Можно ли создать отчет в CUIC на основе ввода пользователя из меню вызова. Например, чтобы увидеть, сколько пользователей нажимают 1 или 2?

]]>https://sla247.ru/forum/topic/1085/отчет-uccx-cuic-о-вводе-данных-пользователемRSS for NodeFri, 15 May 2026 13:16:22 GMTMon, 16 Feb 2026 18:32:07 GMT60Я сделал это так: создал CSQ на основе меню и привязал навык к этому CSQ. Например: Нажмите 1 Биллинг Billing_CSQ - (навык) Нажмите 2 Дополнительная плата Дополнительная плата_CSQ - навык Когда я генерирую отчет для супервайзера, он видит, сколько звонков было обработано для этого CSQ. Единственная проблема заключается в том, что некоторые агенты обладают обоими навыками, поэтому, если звонящий нажмет любую из кнопок, он получит помощь от одного и того же агента. Допустим, я случайно нажал 1 как звонящий, но на самом деле хотел нажать 2, я все равно получу помощь. В данных будет показано, что я нажал 1, хотя на самом деле я получаю помощь по пункту меню 2. Для меня бессмысленно считать количество звонков по меню. Но что я знаю. Я просто парень, который пытается во всем разобраться.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7692https://sla247.ru/forum/post/7692Mon, 16 Feb 2026 18:32:10 GMTЗдорово! Большое спасибо! Это именно то, что я искал. Еще раз спасибо, очень ценю это сообщество.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7691https://sla247.ru/forum/post/7691Mon, 16 Feb 2026 18:32:09 GMTЯ думаю, что этот пост и ссылка в нем охватывают то, что вы хотите сделать?
[)

]]>https://sla247.ru/forum/post/7690https://sla247.ru/forum/post/7690Mon, 16 Feb 2026 18:32:08 GMT