<![CDATA[при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента]]>У меня есть вопрос по приложению Courtesy Callback Entry. У нас есть идентификатор вызывающего абонента, который в большинстве случаев является статическим 10-значным номером, и я хотел бы изменить его на динамический в зависимости от того, что предоставляет ICM.
Вот что я сделал: Установил
Call.
PeripheralVariable6

1234567890 ICM я изменил переменную: concatenate("
ani=",Call.CallingLineID,";ccbnum=",Call.PeripheralVariable6
) Теперь я могу видеть ccbnum в стартовом параметре, а также 10-значное значение. CallbackEntry,06/04/2024 01:59:18.034,,start,parameter,
ccbnum=1234567890 в CCB, поле ввода приложения «Calling Line ID : {Data.Session.ccbnum}» Но почему-то значение, которое я получил в стартовом параметре ccbnum, не анализируется скриптом Callback wait CallbackWait,05/29/2024 18:33:48.395,Get Status_01,data,cli,{
Data.Session.ccbnum
} В идеале это должно быть: Get Status_01,data,cli,
1234567890 Из-за этого идентификатор вызывающего абонента отображается как «неизвестный». Есть ли какие-нибудь идеи, как я могу это исправить?

]]>https://sla247.ru/forum/topic/1111/при-вежливом-обратном-звонке-не-отображается-идентификатор-вызывающего-абонентаRSS for NodeFri, 15 May 2026 10:58:15 GMTMon, 16 Feb 2026 18:32:54 GMT60<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:09 GMT]]>По вашему ответу я не могу понять, используете ли вы «действительно» новый настраиваемый элемент. Похоже, что нет — в противном случае в файле VXMLServer/appns/CBentry/data/configurations отобразились бы {0} и {1}, что означало бы, что элемент является «новым» элементом, который настроил себя на использование значений переменных. Вам необходимо добавить новый пользовательский элемент с именем Callback_Set_Queue_Defaults_Ext из панели элементов и использовать его вместо исходного. Неважно, как вы его назовете, но важно, какой элемент вы используете. Пользовательский элемент при развертывании на VXMLServer будет отображать {0} и {1} вместо {Data.Session.ccb}.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7866https://sla247.ru/forum/post/7866Mon, 16 Feb 2026 18:33:09 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:08 GMT]]>@Seesco
, вот, пожалуйста?

CCB_Custom_Element_Java.zip

]]>https://sla247.ru/forum/post/7865https://sla247.ru/forum/post/7865Mon, 16 Feb 2026 18:33:08 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:07 GMT]]>Вы можете отметить его в своем посте, чтобы он мог перепостить его за вас.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7864https://sla247.ru/forum/post/7864Mon, 16 Feb 2026 18:33:07 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:06 GMT]]>Ссылка, которую разместил Пол Тиндалл. Похоже, он предоставил расширенную версию
Callback_SetQueueDefaults
,
которая позволяет выполнять замены.
[Re: Расскажите о своем опыте работы с CCB и о любых интересных модификациях, которые вы сделали. — Сообщество Cisco]

]]>https://sla247.ru/forum/post/7863https://sla247.ru/forum/post/7863Mon, 16 Feb 2026 18:33:06 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:05 GMT]]>На какую ссылку вы ссылаетесь?

]]>https://sla247.ru/forum/post/7862https://sla247.ru/forum/post/7862Mon, 16 Feb 2026 18:33:05 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:04 GMT]]>У кого-нибудь еще есть копия этих файлов? Ссылки на бокс у меня не работают.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7861https://sla247.ru/forum/post/7861Mon, 16 Feb 2026 18:33:04 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:03 GMT]]>Мы используем версию 12.6, может ли это быть проблемой?

]]>https://sla247.ru/forum/post/7860https://sla247.ru/forum/post/7860Mon, 16 Feb 2026 18:33:03 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:02 GMT]]>Поэтому я попытался изменить переменную на {0} и развернул приложение. Когда я пытаюсь развернуть его на сервере CVP,
*** Невозможно развернуть приложение «CallbackEntry». Ошибка: com.audium.server.xml.ElementConfigException: Произошла ошибка при оценке подстановки для настройки с именем «cli». Для получения более подробной информации об этой ошибке см. глобальный журнал ошибок в CVP_HOME\VXMLServer/logs. *** Так что я как бы застрял.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7859https://sla247.ru/forum/post/7859Mon, 16 Feb 2026 18:33:02 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:01 GMT]]>Здравствуйте, Джанин, Спасибо за подробную информацию. Я скопировал файл java src и файл jar в соответствующую папку Call Studio и перезапустил приложение Studio. Затем я поняла, что элемент в приложении CCB Entry отличается. По умолчанию у нас есть «SetQueueDefaults_01», поэтому я переименовала setQueueDefault в «Callback_Set_Queue_Defaults_Ext_01». После проверки и развертывания приложения я вижу следующее VXMLServer/applications/CBEntry/data/configuration/Callback_SetQueueDefaults_Extended <setting
name
="
cli
"

{Data.Session.ccbnum}
</setting> Есть ли что-то еще, что нужно сделать в приложении Callstudio? Буду признателен за вашу помощь.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7858https://sla247.ru/forum/post/7858Mon, 16 Feb 2026 18:33:01 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:33:00 GMT]]>1Какую версию Call Studio и VXMLServer вы используете? 2Куда вы поместили загруженный пользовательский файл jar? 3Вы поместили файл jar в VXMLServer/common/lib, а затем перезапустили VXMLServer? 4Если да, откройте файл VXMLServer/applications/CBEntry/data/configuration/Callback_SetQueueDefaults_Extended и посмотрите, используются ли в нем переменные подстановки {0} и {1}, как показано ниже: {0} .... {1} 5Если вы не видите {0} и {1}, то по какой-то причине не используется обновленный пользовательский элемент Studio. 6Возможно, вам нужно повторить все шаги (удалить старый jar-файл, загрузить новый , поместить его в папку CallStudio/eclipse/plugins/com.audiumcorp.studio.library.common/lib и перезапустить Call Studio. Повторно разверните приложение на VXMLServer. Проверьте указанный выше файл, чтобы убедиться, что он содержит {0} и {1}.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7857https://sla247.ru/forum/post/7857Mon, 16 Feb 2026 18:33:00 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:32:59 GMT]]>У меня уже есть эти файлы, и я поместил их в соответствующую папку. Также посмотрите на изображение ниже, как я его анализирую.
![CCB_Entry.png] При этом я вижу, что приложение Callback wait не удалось проанализировать, CallbackWait,05/29/2024 18:33:48.395,Get Status_01,data,cli,{
Data.Session.ccbnum
} в идеале это должно быть: Get Status_01,data,cli,
1234567890 Поэтому я не совсем уверен, что еще я упускаю. Буду благодарен за любую помощь.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7856https://sla247.ru/forum/post/7856Mon, 16 Feb 2026 18:32:59 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:32:58 GMT]]>Думаю, места, которые Пол опубликовал здесь, подходят вам?
[)

]]>https://sla247.ru/forum/post/7855https://sla247.ru/forum/post/7855Mon, 16 Feb 2026 18:32:58 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:32:57 GMT]]>Спасибо, Дженин, Именно в этом и заключается проблема. Я пытаюсь понять, как использовать элемент для достижения этой цели. Было бы здорово, если бы ты поделилась со мной, как я могу решить эту проблему.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7854https://sla247.ru/forum/post/7854Mon, 16 Feb 2026 18:32:57 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:32:56 GMT]]>По умолчанию SetQueueDefaults не позволяет использовать переменные подстановки. И именно поэтому в журнале отображается {Data. Session.ccbnum} вместо значения ccbnum. Пол Тиндалл (ранее работавший в Cisco) расширил элемент SetQueueDefaults, чтобы он принимал переменные. Поэтому вам нужно использовать его элемент вместо «готового элемента». Я поинтересуюсь, доступен ли он еще. Джанин

]]>https://sla247.ru/forum/post/7853https://sla247.ru/forum/post/7853Mon, 16 Feb 2026 18:32:56 GMT<![CDATA[Reply to при вежливом обратном звонке не отображается идентификатор вызывающего абонента on Mon, 16 Feb 2026 18:32:55 GMT]]>Перезапуск службы VXML на облачной платформе невозможен без запроса на изменение. Поэтому простое запуск файла «
updateCommonClasses.bat» решил проблему.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7852https://sla247.ru/forum/post/7852Mon, 16 Feb 2026 18:32:55 GMT