Кто-нибудь знает, как распечатать список пользователей в ECE? Мне нужно сравнить их со списком из других программ нашего колл-центра, но я не могу понять, где это сделать. Спасибо!

]]>https://sla247.ru/forum/topic/1113/распечатать-список-пользователей-в-ece-12613RSS for NodeFri, 15 May 2026 14:32:04 GMTMon, 16 Feb 2026 18:33:00 GMT60Привет, я имею в виду следующее: если это поможет, вы можете получить список пользователей с учетными записями AD от вашего контакта, экспортировать всех пользователей в UCCE (независимо от того, являются ли они ECE) и сравнить их. Всех, кто находится в списке UCCE и не имеет учетной записи AD, вы можете деактивировать/удалить.
Еще вы можете деактивировать упомянутых вами пользователей, не являющихся ECE, в UCCE, но пока не удалять их. Таким образом, если окажется, что они все-таки используют систему время от времени/использовали в прошлом и т. д., вы не потеряете отчетность и сможете легко повторно активировать вход в систему, если это понадобится, без необходимости переделывать весь профиль.
Надеюсь, это поможет в плане потенциального бизнес-процесса.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7884https://sla247.ru/forum/post/7884Mon, 16 Feb 2026 18:33:13 GMTИтак, я работаю на государство. У меня нет доступа к AD, кроме как через кого-то, кто создает для меня отчет, и я могу получить информацию о пользователях из адресной книги Outlook. Я не могу сравнить AD с UCCE, так как они не связаны между собой. И именно поэтому мне требуется так много времени, чтобы пройтись по списку и удалить всех, кто ушел. НО в июне мы избавимся от ECE, и я смогу запустить скрипт в UCCE, который покажет всех, у кого еще есть SG для ECE, и я удалю их всех сразу. Большая проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что у нас есть группа пользователей в UCCE, у которых НЕТ SG для ECE, поэтому они даже не могут войти в систему. Вероятно, они НИКОГДА не входили в систему, так как у них появилось бы сообщение об ошибке. Я удаляю уволенных сотрудников и всех, кто не принадлежит к команде или не имеет SG. Тогда в июне будет очень легко удалить остальных сотрудников ECE. Если все это имеет смысл.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7883https://sla247.ru/forum/post/7883Mon, 16 Feb 2026 18:33:12 GMTС чем вы сравниваете AD? Я спрашиваю только потому, что если вы хотите проверить, активны ли они или что-то в этом роде, вам может быть проще сделать это другим способом. Например, вы можете получить список пользователей из AD и сравнить его с UCCE (при условии, что вы используете одинаковый формат имени для входа), и те, которые не существуют, вы можете удалить.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7882https://sla247.ru/forum/post/7882Mon, 16 Feb 2026 18:33:11 GMTУ меня есть запрос, который идентифицирует всех пользователей, имеющих группу навыков для ECE: select b.EnterpriseName as 'Agent Name', c.EnterpriseName as 'SkillGroup' from t_Skill_Group_Member a, t_Agent b, t_Skill_Group c
where a.SkillGroupSkillTargetID In ('7112','7113','7114','7115','7116','7117','7124','7125','7126','7127','7128','7129','7130','7189','7622','7909','8250','8576','8657')
and a.AgentSkillTargetID = b.SkillTargetID and a.SkillGroupSkillTargetID = c.SkillTargetID
order by AgentSkillTargetID СЕЙЧАС я просматриваю каждого из них, сравниваю с нашим AD и удаляю вручную. Затем, когда мы удалим всех из ECE в конце этого года, я снова запущу этот запрос и массово удалю всех в ECE.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7881https://sla247.ru/forum/post/7881Mon, 16 Feb 2026 18:33:10 GMTКак насчет того, чтобы поделиться запросом, чтобы помочь миру? Дэвид Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/7880https://sla247.ru/forum/post/7880Mon, 16 Feb 2026 18:33:09 GMTЕсли вы просто хотите получить простой список пользователей и не хотите удалять тех, кто не является ECE, вы всегда можете использовать другое описание для этих агентов, а затем просто запросить тех, у которых в описании нет «Non_ECE» или чего-либо подобного.

]]>https://sla247.ru/forum/post/7879https://sla247.ru/forum/post/7879Mon, 16 Feb 2026 18:33:08 GMTЯ только что попробовал. Не работает. Я удалю этих пользователей из UCCE. Спасибо всем за помощь!

]]>https://sla247.ru/forum/post/7878https://sla247.ru/forum/post/7878Mon, 16 Feb 2026 18:33:07 GMTЯ никогда не пробовал, но не понимаю, как они могут принимать электронные письма, если у них нет навыков работы с электронной почтой. Дэвид Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/7877https://sla247.ru/forum/post/7877Mon, 16 Feb 2026 18:33:06 GMTЕще один вопрос, пожалуйста. Вы знаете, если пользователю в UCCE НЕ назначена группа навыков ECE, может ли он все равно войти в ECE и получать электронные письма?

]]>https://sla247.ru/forum/post/7876https://sla247.ru/forum/post/7876Mon, 16 Feb 2026 18:33:05 GMTДа, это подойдет, спасибо!

]]>https://sla247.ru/forum/post/7875https://sla247.ru/forum/post/7875Mon, 16 Feb 2026 18:33:04 GMTВы не можете использовать список пользователей из UCCE?

]]>https://sla247.ru/forum/post/7874https://sla247.ru/forum/post/7874Mon, 16 Feb 2026 18:33:03 GMTЕсть API, который может помочь, хотя я его не пробовал (
https://pubhub.devnetcloud.com/media/enterprise-chat-and-email/docs/guides/interaction-api-developer-guide/da/d1e/classadministration_1_1pages_1_1user_1_1_user_search_page.html#v12_admin_users_search_page
). Я бы посмотрел таблицы EGPL_USER и EGICM_USER. Дэвид Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/7873https://sla247.ru/forum/post/7873Mon, 16 Feb 2026 18:33:02 GMTЯ создал запрос, который покажет мне, кто эти пользователи. Большое спасибо за вашу помощь!!!

]]>https://sla247.ru/forum/post/7872https://sla247.ru/forum/post/7872Mon, 16 Feb 2026 18:33:01 GMT