Я пытаюсь написать запрос, чтобы узнать, сколько агентов доступно в данный момент. Я приложил запрос, который использую в настоящее время, и ответ, который возвращает общее количество агентов в доступном состоянии. Однако, если агент в данный момент занят разговором, и я запускаю запрос, он сообщает, что агент доступен. Как мне изменить запрос, чтобы он возвращал ответ только в том случае, когда агент находится в доступном состоянии и не занят?

]]>https://sla247.ru/forum/topic/1130/общее-количество-доступных-агентов-webex-search-apiRSS for NodeFri, 15 May 2026 03:18:37 GMTMon, 16 Feb 2026 18:33:40 GMT60Возможно ли, что агент, которого вы видите, занят в одном канале, но по-прежнему доступен для других каналов (т. е. он занят в SMS-переписке, но по-прежнему доступен для чата/голосового общения), поэтому и отображается как доступный?

]]>https://sla247.ru/forum/post/7998https://sla247.ru/forum/post/7998Mon, 16 Feb 2026 18:33:41 GMT