Здравствуйте, мы видим имя вызывающего абонента (имя клиента, который звонит) в Jabber, но не видим эту информацию в Finesse. Будем очень благодарны за любую помощь. С уважением, Кавле

]]>https://sla247.ru/forum/topic/1136/хочу-отображать-имя-вызывающего-абонента-в-finesse-в-ucceRSS for NodeFri, 15 May 2026 02:12:04 GMTMon, 16 Feb 2026 18:33:48 GMT60Проверьте журналы CVP, чтобы увидеть эти данные. Дэвид Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/8034https://sla247.ru/forum/post/8034Mon, 16 Feb 2026 18:34:02 GMTКонечно... если агент Finesse осуществил
прямой перевод
клиента к поставщику или любой третьей стороне... можем ли мы зафиксировать это в журналах CUBE SIP с помощью какого-либо заголовка.

]]>https://sla247.ru/forum/post/8033https://sla247.ru/forum/post/8033Mon, 16 Feb 2026 18:34:01 GMTЯ не понимаю твой вопрос, можешь перефразировать? Дэвид Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/8032https://sla247.ru/forum/post/8032Mon, 16 Feb 2026 18:34:00 GMTВау, круто, Дэйв... Случайно не знаешь, какой заголовок можно использовать, чтобы увидеть переведенные звонки из Finesse?

]]>https://sla247.ru/forum/post/8031https://sla247.ru/forum/post/8031Mon, 16 Feb 2026 18:33:59 GMTДа, вы должны быть в состоянии анализировать гораздо больше заголовков. Я делал это при интеграции Amazon Connect и Cisco и передаче данных между ними. Проверьте журнал вызовов, чтобы увидеть, какие данные поступают, а затем вычислите формулу для их анализа. Дэвид Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/8030https://sla247.ru/forum/post/8030Mon, 16 Feb 2026 18:33:58 GMTПросто из любопытства — помимо заголовка «From», можно ли также проанализировать еще два заголовка из CVP. И если заголовок повторяется в трассировке SIP, какой заголовок будет передан из CVP в ICM (я имею в виду — CVP будет передавать самый первый заголовок, который он увидит в трассировке, или последний обновленный)?

]]>https://sla247.ru/forum/post/8029https://sla247.ru/forum/post/8029Mon, 16 Feb 2026 18:33:57 GMTСпасибо, сэр!

]]>https://sla247.ru/forum/post/8028https://sla247.ru/forum/post/8028Mon, 16 Feb 2026 18:33:56 GMTприлагаемая информация в заголовке, сэр

]]>https://sla247.ru/forum/post/8027https://sla247.ru/forum/post/8027Mon, 16 Feb 2026 18:33:55 GMT![kavle_0-1694614758945.png]
![kavle_1-1694614792643.png] это заголовки, в которых мы можем увидеть имя звонящего, сэр

]]>https://sla247.ru/forum/post/8026https://sla247.ru/forum/post/8026Mon, 16 Feb 2026 18:33:54 GMTЕсли вы покажете мне, как выглядят ваши заголовки SIP, я обязательно смогу вам помочь. Дэвид Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/8025https://sla247.ru/forum/post/8025Mon, 16 Feb 2026 18:33:53 GMTНе могли бы вы помочь мне с вашим узлом переменных, сэр?
Это что-то вроде — тип объекта — вызов и переменная как заголовок SIP? И как мы передаем это дальше?

]]>https://sla247.ru/forum/post/8024https://sla247.ru/forum/post/8024Mon, 16 Feb 2026 18:33:52 GMTМы проанализировали заголовки SIP, извлекли оттуда нужную информацию и установили ее в качестве PV. Это единственный способ, который я знаю. Дэвид Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/8023https://sla247.ru/forum/post/8023Mon, 16 Feb 2026 18:33:51 GMTЭто должно быть близко, но вам придется немного подправить. mid(before("<",after("From:",Call.SIPHeader)),2,len(before("<",after("From:",Call.SIPHeader)))-3) Блог
|
Работа

]]>https://sla247.ru/forum/post/8022https://sla247.ru/forum/post/8022Mon, 16 Feb 2026 18:33:50 GMTВы можете использовать функцию SIP-заголовка в UCCE. Вот пост, в котором подробно описан этот процесс.
[)

]]>https://sla247.ru/forum/post/8021https://sla247.ru/forum/post/8021Mon, 16 Feb 2026 18:33:49 GMT