Здравствуйте, У кого-нибудь есть SQL-код, который сгенерирует количество вызовов, поступивших в очередь, и количество абонентов, которые решили покинуть PCS? Хочу посмотреть количество и процент использования. У меня есть настраиваемый отчет, который покажет результат. Однако мне нужен процент тех, кто действительно прошел опрос, от общего количества вызовов, поступивших в каждую очередь. Спасибо

]]>https://sla247.ru/forum/topic/1138/pcce-126-отчет-о-количествепроценте-опросов-после-звонка-в-cuic-sqlRSS for NodeFri, 15 May 2026 08:05:31 GMTMon, 16 Feb 2026 18:33:54 GMT60Спасибо, Билл. Я смог получить необходимую информацию. К сожалению, при создании скриптов мы не создали тип вызова для каждого отдельного отдела, которому предлагается PCS. Вместо этого был создан только один тип вызова PCS для всех отделов, который использовался в скрипте. В ближайшее время мы перейдем на другое решение и будем помнить об этом при настройке новых скриптов. Еще раз спасибо. Вы всегда даете дельные советы.

]]>https://sla247.ru/forum/post/8046https://sla247.ru/forum/post/8046Mon, 16 Feb 2026 18:33:56 GMTПривет, возможно, я что-то упустил, но разве нельзя просто использовать тип вызова? Например, взять Sales_Q или любой другой тип входящих вызовов в очередь в качестве знаменателя, а в качестве числителя — тип вызова, который можно использовать для опроса после вызова?

]]>https://sla247.ru/forum/post/8045https://sla247.ru/forum/post/8045Mon, 16 Feb 2026 18:33:55 GMT