Я не вижу опции, позволяющей супервизору отправить сообщение агенту в Webex Desktop. Можно только изменить статус/выйти из системы агента, но нет возможности отправить сообщение. В профиле пользователя супервизора есть опция, позволяющая отправлять сообщения. Снимок экрана прилагается.

]]>https://sla247.ru/forum/topic/1140/супервизор-не-может-отправить-сообщение-агентуRSS for NodeFri, 15 May 2026 03:24:18 GMTMon, 16 Feb 2026 18:33:56 GMT60Хорошо, не знал, что приложение Webex является обязательным условием для включения обмена сообщениями в Webex Desktop между агентом и супервайзером. Оставлю как есть, так как агенты/супервайзеры используют альтернативную платформу для обмена сообщениями. Спасибо.

]]>https://sla247.ru/forum/post/8055https://sla247.ru/forum/post/8055Mon, 16 Feb 2026 18:33:59 GMTВстроенный интерфейс
https://web.webex.com
по умолчанию отключен, исходя из предположения, что у пользователей на компьютерах (или в сеансах VDI) установлено гораздо более функциональное приложение Webex для Windows/macOS или что клиент перешел на стандартную платформу обмена сообщениями.

]]>https://sla247.ru/forum/post/8054https://sla247.ru/forum/post/8054Mon, 16 Feb 2026 18:33:58 GMTВключено ли приложение Webex, поскольку по умолчанию оно, похоже, отключено, см. ссылку ниже.
https://help.webex.com/en-us/article/n31d65l/Send-broadcast-messages-to-your-agents

]]>https://sla247.ru/forum/post/8053https://sla247.ru/forum/post/8053Mon, 16 Feb 2026 18:33:57 GMT