UCCE Courtesy Callback с поддержкой нескольких языков

Reply to UCCE Courtesy Callback с поддержкой нескольких языков on Mon, 16 Feb 2026 18:34:38 GMT

arashad — Mon, 16 Feb 2026 18:34:38 GMT

Спасибо за ответ, я понял ваш вопрос: могу ли я получить эти переменные из ICM в приложения CVP (Callback Queue и Callback Engine)? Поскольку Cisco не рекомендует вносить изменения в эти два приложения.

Reply to UCCE Courtesy Callback с поддержкой нескольких языков on Mon, 16 Feb 2026 18:34:37 GMT

bill.king1 — Mon, 16 Feb 2026 18:34:37 GMT

Вы можете это сделать, но вам придется передавать переменные, чтобы искать разные папки для разных языков, поэтому технически это не будет поддерживаться Cisco. Но, безусловно, это возможно сделать на нескольких языках.

Reply to UCCE Courtesy Callback с поддержкой нескольких языков on Mon, 16 Feb 2026 18:34:36 GMT

bill.king1 — Mon, 16 Feb 2026 18:34:36 GMT

Да, вы можете изменить эти скрипты, чтобы они могли отправлять/получать языковую информацию, что позволит воспроизводить несколько языков. Однако, если вы обратились в TAC за поддержкой, то в случае возникновения проблем с этими конкретными скриптами вам, возможно, придется заменить их стандартными. Я полагаю, что это маловероятно, но в случае перемещения узла или чего-либо еще, это не приведет к прекращению работы.