настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:38 GMT

rmanakadav — Wed, 21 Jan 2026 21:36:38 GMT

Спасибо
[, @Maren Mahoney] Эта проблема теперь решена. Я добавил правило переадресации в CUC. Извините за путаницу, для пилотного номера охоты нет голосовой почты. Требование состоит только в том, чтобы переадресовывать звонки на
номер 20562, когда в группе охоты нет никого, кто мог бы ответить на звонок
.

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:37 GMT

Roger Kallberg — Wed, 21 Jan 2026 21:36:37 GMT

Судя по всему, вы переадресовываете звонок на номер Hunt Pilot. Вам нужно переадресовать звонок на номер, который вы используете для доступа к своей системе голосовой почты. ![Response Signature]

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:36 GMT

kbeaton — Wed, 21 Jan 2026 21:36:36 GMT

Спасибо, Марен, я вижу, что создавал петлю, и должен был распознать этот звуковой сигнал... Я кое-что узнала и еще многому должна научиться о группах поиска! Спасибо за помощь!!!

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:35 GMT

Roger Kallberg — Wed, 21 Jan 2026 21:36:35 GMT

Отличное объяснение! ‘:-)’ ![Response Signature]

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:34 GMT

Maren Mahoney — Wed, 21 Jan 2026 21:36:34 GMT

Переадресация назначения сообщает CUCM, куда перенаправить вызов после исчерпания всех вариантов поиска. Вы запрограммировали, чтобы пилот поиска переадресовывал вызов себе в случае отсутствия ответа или занятости линии. Поэтому и раздается звуковой сигнал и продолжается звонок. Для CFNA и CFB необходимо запрограммировать номер пилота голосовой почты. В сообщении SIP (предположительно), отправляемом из CUCM, CUCM отправит INVITE с «TO» номера пилота голосовой почты и с 1017 в качестве номера перенаправления. Этот номер перенаправления является номером, по которому CUC будет искать почтовый ящик голосовой почты. Это похоже на то, как я звоню вам, вы не отвечаете, а затем CUCM отправляет INVITE с «TO» пилотного номера голосовой почты и вашим номером в качестве номера перенаправления. При перенаправленных вызовах CUC будет искать первый номер перенаправления (по умолчанию), который в данном случае является вашим номером, и пытаться найти объект в своей базе данных с этим номером. Сообщите нам, как все прошло. Марен

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:33 GMT

Jerrytech1 — Wed, 21 Jan 2026 21:36:33 GMT

Я считаю, что пунктом назначения должен быть номер пилота виртуальной машины.

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:32 GMT

kbeaton — Wed, 21 Jan 2026 21:36:32 GMT

Привет, Марен, у меня есть Hunt Pilot 1017, который я хочу перенаправить на голосовую почту 1017 в случае отсутствия ответа или занятости линии.
Я настроил голосовую почту.
Если я звоню на номер 1017, он звонит примерно 3 раза, затем раздается гудок, и он звонит еще 3 раза, и этот цикл повторяется снова и снова.
Он никогда не переходит на голосовую почту. Мне нужно использовать другой номер голосовой почты, например 1117, и сделать 1017 альтернативным внутренним номером
? Кажется, я должен иметь возможность использовать оба номера 1017. Что я упускаю? ![kbeaton_0-1759416018360.png] ![kbeaton_0-1759416962437.png]

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:31 GMT

Jerrytech1 — Wed, 21 Jan 2026 21:36:31 GMT

Почему у пилота есть почтовый ящик?

Reply to настройки переадресации вызовов группы Hunt не работают должным образом on Wed, 21 Jan 2026 21:36:30 GMT

Maren Mahoney — Wed, 21 Jan 2026 21:36:30 GMT

Конечные настройки переадресации только указывают CUCM, куда отправлять вызов пилоту охоты, когда охота исчерпана. Обработка вызова CUC в этом сценарии не отличается от обработки вызова на DN на телефоне, который переадресовывается на VM, а именно: CUC использует исходный набранный номер для определения действий с переадресованным вызовом. Однако мне не совсем ясно, какого поведения вы ожидаете. Вы хотите, чтобы вызовы, поступающие на пилот-охотника и перенаправляемые на голосовую почту, поступали в почтовый ящик голосовой почты (или системный обработчик вызовов), отличный от номера пилота-охотника? Если да, то есть несколько способов решить эту проблему. Самый простой и понятный — настроить правило переадресации вызовов, в котором условием является то, что переадресованный номер является DN пилота поиска, а действием — отправка вызова туда, куда вы хотите. Другой способ — и он особенно полезен, если вы хотите, чтобы звонки на пилотную охоту поступали в почтовый ящик голосовой почты кого-либо, но при этом звонки на пилотную охоту получали другое приветствие, чем почтовый ящик голосовой почты этого человека — это настроить системный обработчик вызовов с номером пилотной охоты и приветствием, связанным с охотой, с настройками сообщений, отправляющими вызов пользователю с почтовым ящиком, который вы указываете. Есть и третий способ с некоторыми настройками CUCM и профилем голосовой почты, но он немного сложен для такого сценария. Расскажите нам немного больше о том, чего вы хотите достичь, и мы сможем помочь вам с предложениями. Однако я думаю, что одно из двух предложенных здесь решений должно подойти. Марен