<![CDATA[функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM]]>Здравствуйте Я работаю над сценарием, в котором мне нужно настроить телефоны горячей линии в конфигурации «точка-многоточка». Один телефон горячей линии находится в центральном месте, а три удаленных телефона горячей линии — в трех разных местах с разными номерами внутренних линий. Можно ли это реализовать с помощью функции PLAR в Cisco CUCM? Или с помощью PLAR возможна только конфигурация «точка-точка» для горячей линии? С уважением NA

]]>https://sla247.ru/forum/topic/1440/функциональность-горячей-линии-с-использованием-cisco-cucmRSS for NodeFri, 15 May 2026 05:32:51 GMTWed, 18 Feb 2026 21:08:39 GMT60<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:53 GMT]]>Я столкнулся с этой проблемой при внедрении решения Crash Phone «Hotline». Где я могу найти документацию Cisco, которая поможет мне провести тестирование и развертывание в моей лаборатории? Есть ли другие, более эффективные способы развертывания? Каковы лучшие решения Cisco? Спасибо всем за отличные и полезные отзывы. KMR

]]>https://sla247.ru/forum/post/9837https://sla247.ru/forum/post/9837Wed, 18 Feb 2026 21:08:53 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:52 GMT]]>Нет, нет возможности организовать конференц-звонок. ![Response Signature]

]]>https://sla247.ru/forum/post/9836https://sla247.ru/forum/post/9836Wed, 18 Feb 2026 21:08:52 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:51 GMT]]>Хорошо. Вы можете настроить первый телефон как PLAR для общего линейного отображения на других трех. Первый, кто поднимет трубку, будет в режиме вызова, а два других должны будут нажать кнопку линии, а затем программную клавишу. Это максимально близко к тому, что можно получить с помощью встроенных функций CUCM.

]]>https://sla247.ru/forum/post/9835https://sla247.ru/forum/post/9835Wed, 18 Feb 2026 21:08:51 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:50 GMT]]>Уважаемая Марен, В нашем сценарии мы не хотим использовать программируемые клавиши. Наше требование заключается в том, что когда один телефон снимается с трубки, три других телефона должны зазвонить, и нам не нужно никакого ручного вмешательства. С уважением, NA

]]>https://sla247.ru/forum/post/9834https://sla247.ru/forum/post/9834Wed, 18 Feb 2026 21:08:50 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:49 GMT]]>Необходимо ли для этого настраивать Hunt? Не может ли целевой номер шаблона перевода PLAR быть общим номером на трех целевых телефонах? Если цель звонка состоит в том, чтобы в конечном итоге соединить четыре устройства в конференц-мост, я могу предложить один способ, а именно использовать Barge/cBarge: Источник-телефон имеет быстрый набор на общий номер на трех целевых телефонах.
Нажатие кнопки быстрого набора приведет к тому, что три целевых телефона начнут звонить.
Первый человек, который ответит, будет участвовать в точечном вызове.
Два других конечных пользователя должны будут нажать на линию, а затем на Barge/cBarge, чтобы присоединиться к звонку. (Обратите внимание, что после первого вторжения программная клавиша Barge меняется на cBarge в том же месте, поэтому пользователям не придется долго ее искать). Вам нужно будет развернуть программные клавиши Barge и cBarge на целевых телефонах и включить встроенный мост (BuiltIn Bridge) и т. д. Вот ссылка на функцию Barge. Думаю, она может удовлетворить ваши потребности. Руководство по настройке функций для CUCM 14: Глава — Barge Если у вас есть вопросы, дайте мне знать. Марен

]]>https://sla247.ru/forum/post/9833https://sla247.ru/forum/post/9833Wed, 18 Feb 2026 21:08:49 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:48 GMT]]>Уважаемый Нитин, Приняли к сведению вышеуказанное разъяснение. Благодарим за поддержку. С уважением, NA

]]>https://sla247.ru/forum/post/9832https://sla247.ru/forum/post/9832Wed, 18 Feb 2026 21:08:48 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:47 GMT]]>Это означает, что все три удаленных расширения будут звонить, но звонок может быть только один на один. Есть ли другой способ организовать конференц-звонок в этой ситуации?

]]>https://sla247.ru/forum/post/9831https://sla247.ru/forum/post/9831Wed, 18 Feb 2026 21:08:47 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:46 GMT]]>Рад это слышать. Это не будет конференц-звонок, а прямой звонок 1:1. ![Response Signature]

]]>https://sla247.ru/forum/post/9830https://sla247.ru/forum/post/9830Wed, 18 Feb 2026 21:08:46 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:45 GMT]]>Уважаемый Роджер, Предложение Нитина соответствует нашим требованиям. Мне нужно только одно уточнение: когда телефон в центральном офисе снимается с трубки, он должен одновременно звонить на телефоны в удаленных офисах. Если на звонок ответят операторы в трех удаленных офисах, они будут участвовать в конференц-звонке? Или ответить сможет только один оператор?

]]>https://sla247.ru/forum/post/9829https://sla247.ru/forum/post/9829Wed, 18 Feb 2026 21:08:45 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:44 GMT]]>Не совсем понятно, чего именно вы хотите достичь, но если это то, о чем написал
@Nithin Eluvathingal
, то решение вы найдете в его ответе. Если мы оба неправильно поняли, чего вы хотите достичь, пожалуйста, поясните это немного подробнее. ![Response Signature]

]]>https://sla247.ru/forum/post/9828https://sla247.ru/forum/post/9828Wed, 18 Feb 2026 21:08:44 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:43 GMT]]>Возможно ли, чтобы все три удаленные горячие линии сходились в центральной горячей линии? Связь должна быть только в одном направлении: от удаленных горячих линий к центральной горячей линии.???

]]>https://sla247.ru/forum/post/9827https://sla247.ru/forum/post/9827Wed, 18 Feb 2026 21:08:43 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:42 GMT]]>Уважаемый Нитин, Спасибо за любезный ответ. С уважением, NA

]]>https://sla247.ru/forum/post/9826https://sla247.ru/forum/post/9826Wed, 18 Feb 2026 21:08:42 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:41 GMT]]>Если я правильно понял ваши требования, вы ищете вариант, при котором при поднятии трубки на горячей линии в центральном офисе она должна одновременно звонить на трех внутренних линиях в разных местах. Это верно? Если да, то вы можете настроить группу поиска и использовать пилотную группу в качестве номера горячей линии. В этом случае, когда кто-то снимает трубку в центральном офисе, три внутренних номера в удаленных офисах будут звонить в соответствии с алгоритмом поиска. ![Response Signature]

]]>https://sla247.ru/forum/post/9825https://sla247.ru/forum/post/9825Wed, 18 Feb 2026 21:08:41 GMT<![CDATA[Reply to функциональность горячей линии с использованием Cisco CUCM on Wed, 18 Feb 2026 21:08:40 GMT]]>Уведомление участников вызова зависит от выбранного вами алгоритма группы Hunt. Если вы выберете «broadcast», все участники будут звонить одновременно. Если вы выберете «циклический», звонок будет поступать на все внутренние линии по очереди. Если вы выберете «самый длительный простой», система определит, кто не ответил на звонок в течение некоторого времени, и переведет звонок на эту внутреннюю линию. Однако, как только агент ответит на звонок, поиск других агентов прекращается, и они не будут уведомлены. И это никогда не может быть конференц-звонок, как упомянул
@Roger Kallberg
. ![Response Signature]

]]>https://sla247.ru/forum/post/9824https://sla247.ru/forum/post/9824Wed, 18 Feb 2026 21:08:40 GMT