Некоторые почтовые ящики в Unity Conn не могут принимать определенные голосовые сообщения

Reply to Некоторые почтовые ящики в Unity Conn не могут принимать определенные голосовые сообщения on Wed, 18 Feb 2026 21:09:08 GMT

UCAdmin405 — Wed, 18 Feb 2026 21:09:08 GMT

Да, они тоже были обновлены, но все равно спасибо за комментарий! Еще одна важная вещь, которую стоит проверить администраторам.

Reply to Некоторые почтовые ящики в Unity Conn не могут принимать определенные голосовые сообщения on Wed, 18 Feb 2026 21:09:07 GMT

Maren Mahoney — Wed, 18 Feb 2026 21:09:07 GMT

Я преподавал в течение нескольких лет и всегда обращал внимание новых администраторов на этот флажок, чтобы они запомнили его на будущее. Это часто доставляет людям неприятности. Вероятно, я не говорю вам ничего нового, но политика старения сообщений может помочь предотвратить переполнение почтовых ящиков. Спасибо, что поделились своим решением с теми, кто будет читать эту ветку позже! Марен

Reply to Некоторые почтовые ящики в Unity Conn не могут принимать определенные голосовые сообщения on Wed, 18 Feb 2026 21:09:06 GMT

UCAdmin405 — Wed, 18 Feb 2026 21:09:06 GMT

Привет, Брэд, ты прав. Я провел еще несколько тестов после публикации и определил, что почтовый ящик даже не получает голосовое сообщение. По-прежнему не знаю, почему он его не принимает, но дай мне все настроить и получить логи. Но я согласен, это не имеет ничего общего с моей интеграцией Gsuite, как я сначала думал. Я скоро свяжусь с тобой с логами. Спасибо за ответ!

Reply to Некоторые почтовые ящики в Unity Conn не могут принимать определенные голосовые сообщения on Wed, 18 Feb 2026 21:09:05 GMT

Brad Magnani — Wed, 18 Feb 2026 21:09:05 GMT

Привет,
@UCAdmin405
,
В общем, процесс доставки сообщений выглядит так: сообщение записывается, доставляется локально в базу данных, а затем синхронизируется с любой интеграцией UM (O365, GSuite) или устройствами уведомлений (SMTP, пейджер и т. д.). Судя по вашему описанию, проблема, скорее всего, не связана с интеграцией GSuite и возникает до этого, когда происходит попытка локальной доставки сообщений. Установите эти микротрассировки и воспроизведите проблему, и я смогу быстро ее посмотреть, если вы пришлете мне логи в личных сообщениях. Макросы:
Поток
вызовов Управление вызовами
Трассировка разговоров Трассировка
сообщений Трассировка
других проблем с
уведомлениями Микротрассировки:
MTA — все уровни
Сбор из RTMT:
Подключение Менеджер
разговоров Подключение Агент передачи
сообщений Подключение Уведомление
Включить номер вызывающего абонента и псевдоним
Номер вызываемого абонента и псевдоним
Временная метка оставленного сообщения
Брэд

Reply to Некоторые почтовые ящики в Unity Conn не могут принимать определенные голосовые сообщения on Wed, 18 Feb 2026 21:09:04 GMT

UCAdmin405 — Wed, 18 Feb 2026 21:09:04 GMT

Оказалось, что я десять лет неправильно понимал разницу между «использовать настройки системы» и «максимальный размер системы» для квот почтовых ящиков, и мне стыдно это признавать. Путаница в этом вопросе возникла из-за флажка, с которым я никогда раньше не сталкивался: «
Проверка заполненности почтового ящика для сообщений внешних абонентов». Короче говоря, почтовые ящики затронутых пользователей были полны, но упомянутый мной флажок не был установлен, что позволяло «неизвестным» звонящим (звонки по PSTN и телефоны, не привязанные к пользователям) оставлять этим пользователям голосовые сообщения. Именно это было причиной того, что только «некоторые» голосовые сообщения успешно оставлялись в почтовом ящике. Я настроил эти параметры, очистил почтовые ящики, и все вернулось к норме. Надеюсь, что мое незнание избавит кого-то от этой проблемы в будущем.