Простой трехэтапный рабочий процесс внедрения ThousandEyes

[migcerva]

[Необходимые знания]
[Обзор рабочего процесса внедрения в 3 этапа]
[1) Определение варианта использования]
[2) Архитектура]
[l. Установка/определение агента]
[II. Тестовая конфигурация]
[3) Внедрение в эксплуатацию]
[Дополнительные ресурсы] В современном цифровом мире поддержание бесперебойной работы приложений и обеспечение исключительного пользовательского опыта являются главными приоритетами для всех аспектов предоставления цифровых услуг. ThousandEyes, ведущее решение Cisco в области обеспечения качества, позволяет организациям с беспрецедентной точностью отслеживать, диагностировать и оптимизировать цифровые экосистемы. В этом блоге описан простой трехэтапный процесс внедрения ThousandEyes, который мы рассмотрим подробно: определение сценариев использования, проектирование платформы и ее внедрение для обеспечения постоянного успеха.
Независимо от того, используете ли вы облачные, корпоративные или конечные агенты
, в этом руководстве представлен подход, ориентированный на общее внедрение и простые для выполнения шаги. Необходимые знания Прежде чем приступить к внедрению, полезно иметь базовое понимание следующих концепций ThousandEyes:
• Агенты:
Cloud
,
Enterprise
и
Endpoint
•
Тесты
•
Оповещения
•
Панели
мониторинга•
API ![]
Совет:
если вам нужно освежить знания, ознакомьтесь с
руководством
по началу работы с ThousandEyes
, в котором представлен краткий и полезный обзор. Обзор рабочего процесса внедрения в 3 шага Давайте рассмотрим рабочий процесс внедрения из 3 этапов. Каждый этап основывается на предыдущем и описывает, как эффективно внедрить ThousandEyes в вашей среде. Хотя этапы представлены в последовательном порядке, процесс может быть итеративным, что позволяет вам повторно проходить и дорабатывать каждый этап по мере необходимости: ![image2.png] Рисунок 1. Обзор рабочего процесса •Определение сценария использования
:
определите, как лучше всего адаптировать ThousandEyes к конкретным потребностям вашего бизнеса.
•
Архитектура:
спроектируйте и настройте среду ThousandEyes в соответствии с вашими сценариями использования.
•
Внедрение:
преобразуйте аналитические данные в действия с помощью оповещений, панелей мониторинга, интеграций и API. Именно здесь происходит волшебство! Каждый этап внедрения подробно описан ниже: 1) Определение сценария использования Для успешного внедрения ThousandEyes важно сначала понять текущее состояние мониторинга, выявить существующие пробелы в видимости и понять, как эти пробелы влияют на ваш бизнес. Определение
конкретных
проблем, с которыми сталкивается ваша организация, и их перевод в четкие сценарии использования — вот что принесет значимые результаты. Выявив эти проблемные моменты до внедрения, мы можем настроить ThousandEyes так, чтобы он приносил максимальную пользу с минимальными затратами. ![image1.png] Изображение 2. Примеры сценариев использования ThousandEyes При выявлении проблемных мест и определении сценариев использования учитывайте такие факторы, как: • Какие критически важные приложения или платформы имеют жизненно важное значение для вашей деятельности?
Независимо от того, используете ли вы локальные решения или SaaS (такие как Microsoft 365, Salesforce или Zoom), определение «необходимых» приложений даст вам план действий на следующие этапы.
• Какой уровень видимости вам действительно нужен и где?
Подумайте, влияют ли сбои или проблемы с подключением на работу ваших различных офисов, какие облачные среды (такие как AWS, Azure или GCP) требуют постоянного мониторинга и видимости и т. д. ![]
Совет:
посетите наш веб-сайт
ThousandEyes Solutions,
чтобы ознакомиться с типичными сценариями использования, адаптированными к вашей отрасли. Для получения индивидуальных рекомендаций, соответствующих вашим бизнес-целям, обязательно свяжитесь с представителем отдела продаж и/или службы поддержки клиентов ThousandEyes! 2) Архитектура После определения сценариев использования следующим шагом является проектирование и настройка среды ThousandEyes в соответствии с выделенными приоритетами. Этот шаг гарантирует, что платформа настроена для сбора нужных данных из нужных мест, обеспечивая значимую видимость во всей вашей цифровой экосистеме. Независимо от того, мониторите ли вы SaaS-приложения, внутренние сети или опыт удаленных сотрудников, этап архитектуры — это ваш план успеха ThousandEyes, который должен охватывать следующие области:
установка/определение агента
,
настройка теста
и
визуализация данных. l. Установка/определение агента Выберите (и при необходимости разверните) подходящие агенты ThousandEyes: •
Облачные
агенты
:
идеально подходят для внешних приложений или мониторинга публичных сетей. Мониторинг популярных SaaS-сервисов и моделирование пользовательского опыта из более чем 250 локаций по всему миру.
Развертывание не требуется.
•Агенты
для
предприятий
:
лучше всего подходят для внутренней видимости приложений и отслеживания путей в локальной сети. Развертываются в ваших центрах обработки данных, филиалах или облачных средах (OVA, Docker, AWS, GCP и т. д.).
Требуют развертывания.
•
Конечные
агенты
:
особенно полезны для удаленных или гибридных сотрудников. Устанавливаются на устройствах сотрудников для мониторинга пользовательского опыта и поведения приложений.
Требуют развертывания. ![image3.png] Изображение 3. Пример размещения агента ll. Тестовая конфигурация Определите ключевые аспекты того, что вы будете отслеживать, на основе ваших сценариев использования и агентов из этапа установки/определения агентов: •Тип цели
: в зависимости от вашего сценария использования — независимо от того, отслеживаете ли вы приложение или службу — вы можете выбрать в качестве цели URL, FQDN, IP-адрес или даже
*агент
. По сути, в качестве тестовой цели можно использовать все, что доступно внутренне, внешне или и то, и другое! *Это не применимо к агентам Endpoint, только к следующим тестам Cloud & Enterprise Agent:
•
Agent-to-Agent
•
Voice - RTP •Выбор агента
: тщательно обдумайте, откуда будут исходить ваши тесты — из филиалов, облачных регионов или от удаленных сотрудников. Выберите количество агентов, необходимое для
точного отражения разнообразия реального пользовательского трафика в вашей среде.
•
Частота и таймаут
: установите интервал тестирования в зависимости от критичности —
для важных приложений интервал должен быть более частым, с меньшим временем
(рекомендуется 1, 2 и 5 минут). ![image4.png] Изображение 4. Пример теста Cloud & Enterprise Agent Более подробную информацию о настройке тестов ThousandEyes можно найти здесь:
•
Облачные и корпоративные агенты —
настройки тестов
ThousandEyes
•
Конечные агенты —
настройки тестов конечных агентов После запуска тестов изучите данные, чтобы получить полезную информацию и убедиться, что ваши цифровые сервисы работают как ожидается: •
Проверка на наличие ошибок
:
просмотрите график тестирования и визуализацию маршрута, чтобы убедиться в отсутствии ошибок, поскольку они могут указывать на проблемы с маршрутизацией, обрывы соединения или сбои в работе сервисов.
•
Проверка сквозной видимости
:
используйте
визуализацию
маршрута
, чтобы подтвердить полный обзор сетевого маршрута. Отсутствующие прыжки или частичные маршруты могут сигнализировать о слепых зонах, которые могут повлиять на вашу способность эффективно устранять неполадки, поэтому обязательно проверьте их. ![]
Дополнительная информация о визуализации данных ThousandEyes здесь:
•
Облачные и корпоративные агенты —
просмотр данных
•
Визуализация маршрута —
понимание
визуализации маршрута
•
Конечные агенты —
просмотр данных 3) Внедрение Итак, вы внедрили сценарии использования ThousandEyes, настроили и спроектировали платформу, и теперь собираете ценные данные и метрики — отлично! Но теперь наступает критический этап:
интеграция ThousandEyes в вашу повседневную работу.
Вот несколько ключевых областей, которые помогут вам внедрить платформу в эксплуатацию:
•
Оповещения:
после запуска тестов очень важно обеспечить, чтобы ваша команда получала уведомления в случае возникновения проблем. Вот как максимально эффективно использовать оповещения:
◦Настройте
оповещения для всех ваших тестов!
◦
Убедитесь, что правила оповещений включают как минимум получение уведомления
по электронной почте
; просматривайте и управляйте всеми
настройками
оповещений
в одном месте, чтобы обеспечить вовлечение нужных команд в зависимости от типов тестов и степени серьезности.
◦
Используйте
адаптивные оповещения
, чтобы автоматически настраивать пороги правил оповещений на основе наблюдаемого поведения;
◦
Внедрите
динамические базовые показатели, чтобы
сравнивать текущую производительность с историческими тенденциями/колебаниями.
◦
Вы можете получать уведомления об оповещениях через
настраиваемые веб-хуки
или
настраиваемые интеграции
, включая интеграции с такими сайтами, как
PagerDuty
,
Slack
,
ServiceNow
и
AppDynamics! •
Панели мониторинга:
панели мониторинга ThousandEyes — это мощный инструмент для преобразования данных/показателей в полезную информацию, адаптированную к потребностям вашей команды:
◦
Быстро создавайте представления для наиболее распространенных случаев использования с помощью
шаблонов панелей мониторинга
,
что позволит вам быстро ознакомиться с производительностью SaaS, мониторингом конечных точек или доступностью сети.
◦
Клоны не нужны! Используйте
фильтры панели инструментов
, чтобы динамически сужать данные по группам тестов, временным диапазонам, агентам и т. д., без необходимости запускать уникальную панель инструментов.
◦
Экономьте время и быстрее исследуйте проблемы с помощью
функций детализированного устранения неполадок
.
Нажмите прямо на виджет, чтобы увидеть подробный вид теста!
◦
Сохраняйте согласованность всех ваших команд с минимальными усилиями, создавая
снимки: ![Screenshot 2025-06-25 at 1.28.57 p.m..png]
Изображение 5. Создание моментального снимка панели инструментов ![]
Совет:
хотите расширить видимость за пределы платформы? Легко
встраивайте виджеты панели инструментов
во внешние порталы, такие как SharePoint, Confluence или настраиваемые веб-страницы. •
Автоматизация и эффективность:
ручные задачи замедляют вашу работу. ThousandEyes может автоматизировать и оптимизировать ваши операции следующим образом: ◦
Использование
API
ThousandEyes
для автоматизации планирования отчетов, экспорта данных или настраиваемых рабочих процессов, запускаемых оповещениями.
◦
Интеграция с
платформами Cisco и сторонних производителей
для согласования аналитических данных ThousandEyes с вашими существующими процессами управления инцидентами. Не позволяйте внедрению ThousandEyes стать для вас проблемой. Уделив время обдумыванию текущего состояния (
определение сценария использования
), желаемого состояния (
архитектура
) и эффективности на этом пути (
операционализация
), вы сможете заложить основу для успешного внедрения и с самого начала максимально увеличить ценность мониторинга цифрового опыта! Дополнительные ресурсы Чтобы поддержать вас на протяжении всего пути с ThousandEyes, вот несколько ценных ресурсов, которые помогут вам, обучат и ускорят внедрение:
•
Начало работы с ThousandEyes
•
Библиотека ресурсов ThousandEyes
•
[Сообщество ThousandEyes]
•
«Cisco ThousandEyes Essentials» — бесплатный курс Cisco U Готовы увидеть ThousandEyes в действии? Получите бесплатную 15-дневную пробную версию
здесь
и получите полезную информацию о важных приложениях и услугах, ориентированных на клиентов и сотрудников.