сбои Nexus N9K-C93600CD-GX и QSFP-100G-FR-S INUIAPVE**

[Grendeth9495]

Доброе утро/день, Я инженер по эксплуатации в центре обработки данных. Только в нашем центре обработки данных было зарегистрировано более 100 случаев отказа вышеупомянутых оптических компонентов в устройствах Nexus, и много подобных случаев было зарегистрировано на наших партнерских сайтах. Мы используем эти оптические компоненты в качестве восходящих каналов для соединений 400G. Наша команда не имеет представления о причинах этих сбоев, а наша сетевая команда не помогает в диагностике первопричин, поскольку наши команды заменяют эти оптические модули до тошноты, без указания счетчиков портов или каких-либо других административных данных в заявках. Мне интересно, сталкивался ли кто-нибудь с подобными симптомами? Я просмотрел полевые уведомления и не нашел ничего полезного, также не нашел ничего в сообщениях сообщества. Если на этот вопрос уже был дан ответ, прошу направить меня к этому сообщению или уведомлению. Я не могу представить, что Cisco поставляет эти устройства/оптические модули с таким распространенным и дорогостоящим дефектом, особенно в случае высокопроизводительных оптических модулей и устройств. Я слышал слухи, что эти оптические модули выходят из строя во время обновления программного обеспечения коммутатора. Я считаю это маловероятным, почти невозможным, учитывая, что сами оптические модули не должны изменяться каким-либо образом во время обновления прошивки коммутатора или IOS. Я обращаюсь к сообществу за помощью/подтверждением, прежде чем решить обратиться в TAC. Заранее спасибо всем. Обратите внимание: я работаю по ночам по сжатому графику 4x10, поэтому мои ответы будут поступать с задержкой.

[Cristian Matei]

Здравствуйте, Учитывая ваши заявления, я настоятельно рекомендую немедленно открыть дело P1 TAC, а также обратиться к вашему менеджеру по работе с клиентами Cisco, чтобы добиться решения или RCA. Я лично не работал с этой конкретной оптикой. Спасибо, Кристиан.

[Cristian Matei]

Здравствуйте, Какую версию NX-OS вы используете? Как бы вы определили сбой оптики: канал связи отключается, оптика больше не отображается в инвентаре, канал связи работает, но происходит потеря пакетов? Это может быть программная ошибка или неисправная партия оптики (по моему опыту, я сталкивался с обеими ситуациями, хотя и не с этой конкретной оптикой). Что касается слухов, то были ошибки, при которых после обновления оптика переставала отображаться в инвентаре, и нужно было отключить/повторно подключить оптику, чтобы она заработала. Спасибо, Кристиан.

[Grendeth9495]

Я как можно скорее предоставлю вам версию ОС и симптомы. Повторюсь, наша сетевая команда не предоставила нам такие данные, как состояние соединения и счетчики портов. У нас есть доступ на чтение, но он очень нестабилен. Я отсоединяю оптические компоненты, чищу их и оптоволокно, но независимо от количества повторных установок, они все равно не восстанавливаются, и в большинстве случаев, когда они выходят из строя, их приходится заменять. Что касается их состояния, физически они выглядят как не подключенные, но все тесты показывают, что связь ЕСТЬ, мы видим свет. Если бы это были единичные случаи, я бы не обратил на это внимания, но только в нашем центре обработки данных их было более 100, а мы являемся национальным интернет-провайдером с аналогичными проблемами на всех других сайтах с этой комбинацией. Они не исчезают из инвентаря, они по-прежнему отображаются, но просто не функционируют. Я не могу предоставить вам подробную информацию о неисправности, но они по-прежнему отображаются и показывают тип, производителя, серийный номер и т. д. На прошлой неделе мы не смогли выполнить ни одного ремонта из-за непрекращающегося потока этих оптических модулей. Только вчера вечером мы получили 20 заявок. Меня беспокоит не столько решение проблемы, не от сообщества, сколько то, чтобы выяснить, сталкивался ли кто-нибудь еще с этой проблемой, и если нет, то, возможно, мы передадим ее в Cisco, и, возможно, они предоставят обходной путь или это приведет к выпуску будущего патча. Я просто хочу исчерпать все возможности, прежде чем делать это, чтобы не тратить их время на известную и решенную проблему. Я полагаю, что есть небольшая вероятность того, что во время обновления программного обеспечения/прошивки устройств Nexus по какой-то причине может возникнуть ситуация перегрузки по току. У меня может быть TDR или аналогичное устройство для измерения интенсивности и проверки, что она не повышается во время будущего обновления, но я не знаю, когда это будет, поскольку сетевые операторы обычно не нуждаются в поддержке на месте для обновления прошивки коммутаторов, и, как уже было сказано, наша сетевая команда обычно не сотрудничает с нами, когда нам это нужно, это очень односторонние отношения, о которых мы уже говорили безрезультатно, короче говоря, было трудно получить какую-либо помощь по этому вопросу внутри компании. Так что подождите, у меня может не быть ничего нового до следующей недели, спасибо. Примечание: я также хотел бы добавить, что я ни в коем случае не пытаюсь унизить нашу сетевую команду, я просто объективно оцениваю их недостаток поддержки/заинтересованности в этом вопросе. Я знаю и работал с замечательными, знающими и полезными людьми, особенно с нашими главными инженерами.

[Grendeth9495]

Привет, Кристиан, Конечно, я так и сделаю, еще раз спасибо, что поднял этот вопрос. Хороших выходных!