Статус агента сценария UCCX Ресурс IPCC Express

[IP_Cartel]

Мне нужна помощь со скриптом. Я создал строку, целое число и статистику отчетности. Это должно проверять, находится ли агент в состоянии готовности: если да, то он переходит к Q1, если нет, то перенаправляется к перенаправлению вызова. Я не могу заставить это работать. Он всегда переходит к false, даже если у меня есть агент в состоянии Ready. Есть какие-нибудь идеи? ![IPCCx.png] ![Screenshot 2025-10-09 075005.png]

[IP_Cartel]

Наконец-то у меня получилось! Последние несколько дней я пробовал разные варианты, чтобы решить эту задачу. Я постоянно переходил от строковых переменных к целочисленным и обратно. По сути, я все настроил правильно, за исключением того, что мне нужно было поместить ACD Get Reporting Statistic CSQ IPCC Express в самый верх. CSQ IPCC Express работал, поэтому мне нужно было создать строку, чтобы идентифицировать группу ресурсов, которую я использую для группы. Это может вызывать разочарование, потому что по этой теме практически нет материалов в Google и образцов скриптов, на которые можно было бы сослаться. Должно быть, есть порядок операций, который учитывает эта штука. Мне очень нравится, что можно буквально перемещать поток вызовов так, как это необходимо. Роджер, спасибо, что нашли время прочитать мой первоначальный запрос.

[Roger Kallberg]

Если вы отлаживаете скрипт, видите ли вы, что переменная обновляется на этапе получения отчета? ![Response Signature]

[IP_Cartel]

В отладке я вижу только строку, выделенную при прохождении этапа. Как я могу увидеть, обновлена ли переменная? ![StepDebug.png]

[Roger Kallberg]

Посмотрите в поле переменной. ![Response Signature]

[IP_Cartel]

Когда я нажимаю «Оценить» во время отладки, ничего не отображается. Может быть, я что-то упустил? Я попробовал воспользоваться этой ссылкой:
[) но безрезультатно. Мне нужно добавить
SRS_TempResourceSelectedVar2 = Get User под оператором
if
? Билл пишет в своем посте: Steps: Before you send the call to any queue function in your script, you will want to do the following: strAgentState = Get Reporting Statistic (State [""] from Resource IPCC Express) Once you get the agent state, then you can do the following: if (strAgentState == "Ready") :true SRS_TempResourceSelectedVar2 = Get User Success: Select Resource (SRS_TempResourceSelectedVar2) Connected: /* at this point the contact has been routed to the agent Go To Failed: Unsuccessful: :false So, the key points: 1. Have a string var to hold the agent state 2. Use ACD> Get Report Stats step to grab agent state from Resource IPCC 3. Evaluate agent state 4. Use Get User to grab the agent object based on user ID. Store in user variable 5. Use ACD>Select step to connect the contact to the agent

[Roger Kallberg]

Эта часть предназначена для отправки вызова конкретному агенту, а не в очередь. ![Response Signature]