Гаджет Finesse Dashboard = Отчет?

[kbeaton]

Я новичок в этом деле, поэтому мне нужна небольшая помощь, чтобы начать. <gadget>
https://localhost:8445/cuicui/gadget/LiveData/LiveDataGadget.xml?gadgetHeight=420&viewId=5D411E8A10000140000000230A4E5E6B&filterId=AgentStateDetailStats.agentID=loginId
</gadget> Мне кажется, что «AgentStateDetailStats» — это название отчета. Если у меня есть отчет, который я хочу разместить на панели инструментов Finesse, где я могу найти его название в правильном формате? Я нашел «Определение отчета о состоянии команды» в разделе «Определения отчетов». Похоже, там есть названия полей, которые я могу использовать. Все еще не могу понять, как добавить существующий отчет по умолчанию или настраиваемый отчет на панель инструментов Буду очень благодарен за любую помощь!

[bill.king1]

Вам могут пригодиться эти два руководства: одно посвящено настройке отчетов, а другое — отчетам в целом.
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/intelligence_suite/intelligence_suite_1205/user/guide/cuic_b_report-customization-guide-1205.html
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/intelligence_suite/intelligence_suite_1205/user/guide/cuic_b_user-guide-1205.html
Похоже, у вас уже есть нужный отчет (и, следовательно, определение отчета). Поэтому вы можете просто сохранить отчет (не определение) этого отчета и отредактировать представления, чтобы увидеть то, что вам нужно (или не нужно).