презентация исчезает в Codec EQ

[ctanner01]

Недавно установили новый Codec EQ с четырехкамерной камерой, 4K PTZ-камерой и включили PresenterTrack на кодеке. Кодек зарегистрирован через облако, и в комнате у нас есть один дисплей NEC 98" UHD. Четырехкамерная камера подключается к HDMI-входу 1, 4K PTZ подключается к HDMI-входу 2, а ПК подключается к HDMI-входу 3 на Codec EQ. Выходное видео поступает с выхода 1 на EQ на дисплей NEC. Когда мы делимся презентацией с компьютера локально с помощью удлинителя HDMI over Ethernet, презентация нормально отображается на телевизоре. Однако, когда мы присоединяемся к встрече, презентация не отображается на экране, но она отображается для людей, присоединившихся через Webex. Текущие настройки в разделе «Конфигурация/Видео» установлены на DefaultMainSource = 1, а «Мониторы» установлены на DualPresentationOnly. Если я изменю это значение на triple и сохраню, презентация появится, но если кто-то пройдет перед монитором, где находится зона срабатывания PTZ, презентация исчезнет, и настройка вернется к исходному значению.

[Jonathan Schulenberg]

Что же тогда отображается на дисплее во время встречи? Описанная вами конфигурация предполагает, что это участники удаленного конца (видео или их аватары). xКонфигурация видеовыхода [1] MonitorRole
должна быть Auto (или First) xConfiguration Video Monitors
должен быть Auto (или Single)

[ctanner01]

Я видел участников на другом конце, а когда выбрал опцию для совместного использования экрана, презентация появилась на другом конце, а на моем экране отобразился черный экран. Я проверю предложенные вами настройки и посмотрю, решит ли это проблему.

[ctanner01]

Я изменил настройки, которые вы предложили, а затем изменил RoomType на Codec EQ на Classroom, и теперь все работает.

[Jonathan Schulenberg]

Рад слышать, что это работает.
Макрокоманда типа комнаты «Классная
комната» — это отдельная функция, которая не должна была быть необходима для устранения этой проблемы.