Ошибка «Невозможно загрузить файлы JSP» при загрузке подсказок в UCCX

[Grizz]

Метод g711.org, упомянутый в ветке Reddit, сработал у меня для ОДНОГО файла, а потом больше не работал. Это более чем разочаровывает.

[davidlhe]

Это сработало для меня

[Kim Nielsen]

Хепс, Похоже, что здесь будет ошибка.
CSCws06843
. Она все еще не видна широкой аудитории. Но исправления для этого нет. Единственное, что можно сделать, это конвертировать файл в alaw, а затем обратно в ulaw и загрузить его. Я знаю, что обходной путь, упомянутый в ссылке Reddit, работает. У нас он работает.
![:winking_face:] Загрузите файл WAV в CUCM как файл MoH через веб-интерфейс
Загрузите преобразованный файл WAV на сервер SFTP из CUCM CLI
Загрузите загруженный/преобразованный файл WAV в UCCX через веб-интерфейс TAC сообщил, что эта ошибка присутствовала только в 12.5(1)SU3 ES07, но я предполагаю, что аналогичная ошибка будет и в 1501 ES01. \Ким Нильсен

[BradMarkel93582]

Отчет об ошибке теперь доступен для просмотра клиентами с некоторыми примечаниями. Использование вашего метода преобразования файлов MoH CUCM сработало для меня достаточно хорошо, спасибо за то, что поделились подробностями. Я планирую продолжать использовать этот метод до тех пор, пока не будет внедрен окончательный патч, но на случай, если кто-то захочет прочитать сообщение из инструмента поиска ошибок, вот соответствующий фрагмент. Условия:
при загрузке файла .wav или заархивированного файла с подсказкой через UCCX Prompt Management возникает ошибка «Невозможно загрузить файлы JSP». Шаги для воспроизведения ошибки 1) Войдите в CCX Administration -> Prompt Management -> Выберите язык -> Загрузите подсказку -> Загрузите файл .wav или заархивированный файл с подсказкой 2) Получите ошибку «Невозможно загрузить файлы JSP» 3) Измените спецификацию кодека с ulaw на alaw, и все будет работать нормально. Обходной путь:
преобразуйте формат кодека из Ulaw в Alaw, а затем повторите операцию.

[robo764]

У меня открыт случай TAC для v15 ES01, и они только что прислали мне вышеуказанный идентификатор ошибки (
CSCws06843
), хотя в списке затронутых версий v15 не указана. Предложенное обходное решение (со страницы Bug) также не работает (по крайней мере, для v15). Мне пришлось выполнить обходное решение «загрузить в CUCM как MoH». Мне интересно, сработает ли простое изменение кодека для v12.5. По своему опыту я знаю, что не имеет значения, конвертирую ли я его в u-law или a-law, это не работает.

[Grizz]

Я использую версию 12.5.1 SU3 ES7, и смена кодека не помогла. Мне пришлось выполнить преобразование MoH, как рекомендовал TAC.

[Kim Nielsen]

Обходной путь, упоминающий преобразование в alaw, также не работает для нас. У нас есть несколько систем, как на 1501ES01, так и на 12.5(1)SU3ES07. Мы всегда используем ulaw при создании новых подсказок. Помните, что alaw создавал нам проблемы в прошлом. Системные подсказки поставляются в формате ulaw из коробки ccx. Поэтому обходной путь по-прежнему заключается в использовании MoH: Загрузите файл в CUCM Шаги для загрузки файла подсказки: * Войдите в CUCM. * Перейдите в «Медиаресурсы» --> «Управление аудиофайлами музыки в режиме ожидания». * Загрузите подсказку (принимаются только файлы формата .Wav) * Войдите в CLI того же узла CUCM. * Выполните следующую команду и получите список подсказок: «file list activelog /mohprep/*» Загрузите подсказку ulaw.wav на сервер sftp с помощью следующей команды: "file get activelog /mohprep/abc.ulaw.wav"
Загрузите файл в UCCX. Следует отметить, что иногда мы также получаем другую ошибку, которая, по-видимому, устраняется с помощью обходного решения MoH. При загрузке подсказки, которая, например, называется 16.wav, мы также можем получить такую ошибку: Не удалось загрузить файл с путем:/16.wav/ На данный момент единственным решением является обходной путь MoH или принятие риска для безопасности и сохранение версии 1501 или 12.5(1)SU3ES06.

[Ruben de Haas]

Я создал для этого случай TAC с уровнем серьезности 1, потому что, конечно, единственное рабочее обходное решение невозможно выполнить. Инженер-разработчик подразделения Cisco Business Unit присоединился к звонку WebEx и пообещал, что патч для программного обеспечения будет выпущен не позднее конца этой недели и до начала следующей. Буду держать вас в курсе.

[robo764]

Да, мой билет недавно был отложен до 19 декабря с практически таким же ответом, за исключением того, что мой запрос «до конца этой или следующей недели» был получен на неделю позже вашего (на этой неделе), так что кто знает, о какой неделе мы говорим. ¯_(ツ)_/¯

[Ruben de Haas]

Дополнительный совет, поскольку мне нужно было убедить TAC, что PCD можно использовать в качестве SFTP-сервера: Вы можете использовать сервер Prime Collaboration Deployment (PCD) в качестве SFTP-сервера. Важно подключиться через пользователя adminsftp, выбрать одну из существующих папок для загрузки файла и добавить его следующим образом: /upgrade/ После этого вы можете использовать файл WinSCP для входа на сервер PCD (опять же с учетной записью adminsftp) и открыть папку обновления. Затем вы можете загрузить файлы .wav на свой компьютер и загрузить их обычным способом в UCCX.

[Ruben de Haas]

Конечно, я имею в виду приложение WinSCP.

[Kim Nielsen]

Рад слышать, что BU ожидает, что в скором времени у нас появится новое решение. Следует отметить, что мы столкнулись с тем, что загрузка скриптов в систему uccx на 12.5(1)SU3ES07 также может завершиться неудачей с
ошибкой
«Невозможно загрузить файлы JSP». И для этого у нас нет обходного пути. На этом кластере мы в конечном итоге выполнили откат до SU03 и обратно к ES06. Если у кого-то есть открытое обращение в TAC по поводу этой проблемы, то вы можете упомянуть об этом. \Ким Нильсен

[Grizz]

У кого-нибудь еще возникает такая проблема со скрипт-редактором после того, как он открыт в течение примерно 3 часов (скриншот прилагается)? Ошибка: Недопустимая или истекшая сессия, пожалуйста, войдите снова.