настройка нескольких псевдонимов электронной почты в Cisco ECE с локальной инфраструктурой и облаком

[Omar Deen]

Этот документ — хорошее начало:
[) Наш коллега по сообществу,
@piyush aghera,
составил хороший документ, но, похоже, у него есть некоторые проблемы с загрузкой. Попробуйте этот:
https://www.voiptechwikis.com/ece-oauth-config/
, а если он не работает, попробуйте этот и подождите, пока он загрузится:
https://web.archive.org/web/20241112115515/https://www.voiptechwikis.com/ece-oauth-config/

[piyush aghera]

Спасибо, Омар. Этот документ был создан для ECE 11.6, хотя многие шаги остались прежними. Вот более свежая версия для ECE 12.6: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/enterprise_chat_email/enterprise_chat_email_12_6_1/Maintenance/Guide/ece126_userguide_email_administration.pdf Найдите раздел «О почтовых учетных записях». Я вижу, что у Ramamoorthy установлен ES9 ET3. Я бы посоветовал установить ES10, так как он устраняет проблему, связанную с несовпадением таймеров между ECE и Microsoft. Из-за этого несовпадения таймеров вы не получите надлежащее сообщение об ошибке от Microsoft, когда ECE не сможет подключиться к службам Authenticator.

[Ramamoorthy Shanmugam]

Привет, Пиюш, Спасибо за ответ. Мы застряли на этапе создания учетных записей электронной почты — не можем сгенерировать код авторизации. Мы создали внешний URL-адрес для веб-сервера ECE, но внутренний URL-адрес не заканчивается на «/». Без «/» все работает, но команда Azure не может сохранить без «/». Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Ниже приведен внутренний URL-адрес. https://FQDN
Web server/web/view/mail/admin/account/showauthcode.jsp ![km.png] С уважением,
Рам.С.

[piyush aghera]

Привет, Рам, Я не знаю, как ваша команда Azure настраивает это. В принципе, им нужно создать регистрацию приложения и добавить URI перенаправления, который представляет собой доступный извне URL-адрес, указывающий на ваш веб-сервер ECE. В принципе, внешний URI будет выглядеть примерно так:
https://ciscoece.yourdomain.com/system/web/view/mail/admin/account/showauthcode.jsp
, который указывает на
https://FQDN
веб-сервера ECE/system/web/view/mail/admin/account/showauthcode.jsp Таким образом, вам необходимо будет работать с вашим брандмауэром или командой, ответственной за обеспечение доступа к вашему веб-серверу ECE из-за пределов вашей сети (т. е. через Интернет), чтобы это работало. Затем ваша команда Azure должна добавить разрешения API.

[Ramamoorthy Shanmugam]

Привет, Пиюш, Спасибо, попробую обновить. С уважением,
Рам.С.

[piyush aghera]

Рад слышать, что интеграция Office365 у вас сработала.

[Ramamoorthy Shanmugam]

Не удается найти консоль отчетов в ECE версии 12.6.1 ES9 с ET3. Есть какие-нибудь идеи? С уважением,
Ram.S

[piyush aghera]

Вы должны открыть URL-адрес ECE с помощью Edge в режиме IE.

[Ramamoorthy Shanmugam]

Спасибо за информацию. Прошу проконсультировать, можно ли интегрировать два сервера обмена электронной почтой в одном экземпляре ECE (локальный + облачный)? С уважением,
Рам.С.

[piyush aghera]

Я этого не делал, но думаю, что это должно быть возможно, потому что можно создать несколько учетных записей OAuth, несколько учетных записей электронной почты и псевдонимов.

[Ramamoorthy Shanmugam]

Уважаемые коллеги! пожалуйста, поделитесь процедурой обновления Cisco ECE Apache Tomcat до последней версии, а именно с 2.14.0 до 2.15.0 или более поздней версии. Нашел информацию, что ECE — это тесно интегрированная система, в которой такие компоненты, как Apache, управляются в рамках более широкого стека приложений. Не удалось найти документ по обновлению Apache, такой как CVP, ICM и т. д. С уважением,
Ram.S

[piyush aghera]

Вы правы. Я не вижу никакой процедуры для обновления Apache в ECE.