CSCCSCwo61235 — отсутствует входной сигнал микрофона при интеграции с Shure ANIUSB-MATRIX

[Adam.Stanton@avispl.com]

Я столкнулся с проблемой, описанной в
CSCwo61235
, но мое устройство не зарегистрировано в Webex Control Hub и используется в качестве автономной комнаты Microsoft Teams. Из-за этого я не могу получить доступ к необходимой версии программного обеспечения (11.30.1-RoomOS_July_2025), которая, как сообщается, устраняет эту проблему, через обычные каналы распространения программного обеспечения Cisco Control Hub или Webex. Мой открытый вопрос: когда общедоступная загрузка исправленной версии RoomOS станет доступна для более широких сообществ Unified Communications, Collaboration и Systems Integration, в частности для тех, кто использует затронутые устройства Cisco в автономных развертываниях Microsoft Teams Room, которые не зарегистрированы в Webex Control Hub? Контекст: этот запрос имеет критическое значение для интеграторов AV/UC в предприятиях и крупных команд поддержки, развертывающих Cisco Room Series и связанные конечные устройства в качестве Microsoft Teams Rooms, где доступ к Control Hub недоступен. Своевременный доступ к этому обновлению необходим для соблюдения требований безопасности, соответствия и поддержки клиентов в этой области. С уважением,
Адам Стэнтон
Инженер по
решениям AVI-SPL

[Wayne DeNardi]

Вы упомянули, что ваше устройство не было указано в Webex Control Hub, но, как отметил
@Jonathan Schulenberg
, поскольку оно зарегистрировано в MS Teams, вы должны иметь возможность обновить свое устройство через центр администрирования Teams. @Jonathan Schulenberg
также предложил воспользоваться сайтом загрузки программного обеспечения Cisco.com — там доступна для загрузки версия
11.32.2.1
для всех, у кого есть действующий договор на обслуживание устройства, и она более новая, чем версия 11.30, которую вы изначально искали. Уэйн
Не забудьте отметить полезные ответы и, при необходимости, пометить свой вопрос как решенный.

[Mark Elsen]

[Adam.Stanton@avispl.com]
В отчете об ошибке есть
Известные исправленные версии M. -- Пусть все происходит с тобой
Красота и ужас
Просто продолжай идти
Ни одно чувство не является окончательным
Райнер Мария Рильке
(1899)

[Adam.Stanton@avispl.com]

@Марк Элсен Спасибо за обновление, но, с уважением, я хорошо знаю, что для этой ошибки есть известная исправленная версия. В моем первоначальном сообщении я подробно описал, что доступ к исправленному программному обеспечению в моем случае невозможен именно потому, что устройство
не
зарегистрировано в Webex Control Hub. Именно поэтому я спросил
,
когда
будет доступна общедоступная загрузка (не ограниченная Control Hub) для интеграторов предприятий и развертываний Teams Rooms. Возможно, будет полезно перечитать первоначальный пост: основная проблема здесь не в том, исправлена ли ошибка, а в том, как инженеры-практики, такие как я, могут фактически получить необходимую сборку RoomOS для автономных сред, как описано выше. Если есть обновленные рекомендации по публичному распространению или альтернативным методам доступа, я и другие были бы рады получить эту информацию. Благодарю за внимание к моему запросу, но ответ «ошибка исправлена» является неадекватным ответом на мой вопрос.

[Jonathan Schulenberg]

RoomOS также будет получать обновления через Teams Admin Center, хотя и медленнее, чем Control Hub. Вам не нужно вручную загружать файл PKG с Cisco.com, но контракт SMARTnet с хотя бы одним серийным номером такого типа устройства позволит вам сделать это, если вы захотите, с помощью логина CCO. Документация Microsoft включает таблицу
версий прошивки, выпущенных в общедоступное облако,
и, по-видимому, для каждой поддерживаемой модели доступна версия, более новая, чем указанная исправленная версия этого дефекта. Вы можете ознакомиться со статьей
«Обновление устройств удаленно»,
чтобы получить рекомендации по запуску обновления.