статус присутствия не обновляется правильно на всех устройствах

[John Jones]

Привет всем, Мы используем Cisco IM and Presence 14, интегрированный с CUCM 14
Пользователи сообщают о периодических проблемах с некорректным обновлением статуса присутствия на разных устройствах.
Например, когда кто-то находится в разговоре, его статус иногда по-прежнему отображается как «Доступен» для других пользователей или остается в состоянии «В
разговоре» после завершения разговора. Мы проверили основные настройки: репликация базы данных работает нормально, маршрутизатор XCP и прокси-сервисы SIP работают,
и все пользователи используют Cisco Jabber 14 для Windows. Проблема чаще возникает, когда пользователи запускают Jabber как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Это известная проблема или неправильная настройка?
Что еще я должен проверить, чтобы обеспечить правильную синхронизацию статуса присутствия на всех устройствах?

[Mohammadreza Hadi]

Проверьте следующие шаги, возможно, это поможет...
Убедитесь, что вы не активировали одновременно UDS и EDI на клиентах Jabber,
что может привести к непредсказуемому поведению присутствия, особенно на разных платформах...
Проверьте конфигурации SIP-транка между CUCM и IM&P
. В SIP-транке к IM&P должна быть отмечена опция «Подписка на присутствие»...
Также на стороне IM&P проверьте, что службы XCP Router и XCP Connection Manager работают стабильно... для MRA через Expressway
убедитесь, что записи cisco-uds SRV разрешаются последовательно во внутренних и внешних сетях
и что ваши клиенты Jabber правильно переключаются на MRA, не обходя DNS-поиск. (Оцените «Полезно» или «Принять») (محمدرضا هادی_ایران) (Электронная почта: morez.hadi@gmail.com)

[John Jones]

Спасибо
[, @Mohammadreza Hadi.]
Я установил только «UDS» для клиентов Jabber во всех кластерах и для всех профилей
пользователей, и, похоже, проблема теперь решена.