ошибка предупреждения об обновлении CISCO WSA

[DK9]

Мы обновили наш S1000v(wsa ) с версии 14.5.1 до 14.5.2, и обновление прошло успешно, но при проверке предупреждений мы обнаружили следующее предупреждение Произошла ошибка приложения: ('heimdall/svc.py send_command|195', "
<class 'heimdall.exceptions.unknownprocess'="" id="yui-gen27">", "", '[updater/app_thread.py update_handler|1226] [updater/app_thread.py _run_update|790] [egg/webroot_update.py rollback_update|258] [heimdall/svc.py send_command|195]') но если мы посмотрим журналы обновления, все прошло успешно, есть какие-нибудь идеи, ребята?

[DK9]

Поскольку предупреждение поступило только один раз, мы можем игнорировать эту проблему, как подтвердил TAC.

[balaji.bandi]

По какой причине необходимо обновление? Возможно, когда у вас будет возможность, перезагрузите WSA и протестируйте его. Также проверьте, что используется правильный интерфейс для подключения к обновлениям —
updates.ironport.com BB
=====Preenayamo Vasudevam=====
***** Оцените все полезные ответы *****
Как обратиться за помощью в сообщество Cisco

[amojarra]

Привет
[, @DK9] Похоже, что проблема связана с
webroot_update может быть связано с перезагрузкой после обновления,
webroot
не смог загрузить обновления или что-то более серьезное. Я бы сказал: [1] пожалуйста, просмотрите updater_logs [2] просмотрите журналы webroot [3] как посоветовал Баладжи, возможно, перезагрузка поможет (если вы продолжаете видеть эту ошибку) [4] запустите команду
updatenow
из CLI [5] если проблема не исчезнет, лучше всего открыть заявку, мы просмотрим журналы бэкэнда. С уважением, Амирхоссейн Моджаррад +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++ Если этот ответ оказался полезным, пожалуйста, оцените его ++++ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ С уважением,
Амирхоссейн Моджаррад
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++ Если этот ответ оказался вам полезен, пожалуйста, оцените его ++++
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

[DK9]

Предупреждение не повторяется. В любом случае, я попробую перезагрузить систему. Можно ли удалить предупреждения?

[DK9]

Найдено в журналах обновления Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin [instance-id=0] Завершено применение нового обновления.
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin [instance-id=1] применяется файл «merlin/masters-2.1/10092»
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin [instance-id=1] приложение обновления по пути (/data/third_party/webroot1/db/definitions.mst)
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin перезапуск merlin1
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: avc [instance-id=0] Завершено применение нового обновления.
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: avc [instance-id=1] применяет файл «update_file_path(avc/1.0.0/dat/default/1707907140) dat_path(/data/db/avc1/signatures)»
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: avc [instance-id=1] приложение файла «AVC configuration»
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Предупреждение: сбой обновления
merlin Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin Откат
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin откат для сканера (merlin) из backup-dir (/data/tmp/tmp40h_AN/merlin/definitions) в working-dir (/data/third_party/webroot/db/definitions.mst)
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin перезапускает merlin
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin откатил сканер (merlin1) из каталога резервных копий (/data/tmp/tmp40h_AN/merlin1/definitions) в рабочий каталог (/data/third_party/webroot1/db/definitions.mst)
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin перезапускает merlin1
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: timezones проверяет примененные файлы
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: timezones обновление манифеста
клиента Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: timezones обновление завершено
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: timezones ожидание новых обновлений
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Критическая ошибка: Произошла ошибка приложения: ('heimdall/svc.py send_command|195', "<class 'heimdall.exceptions.UnknownProcess'>", "<UnknownProcess command='RECYCLE' child_name='merlin1' number=None>", '[updater/app_thread.py update_handler|1226] [updater/app_thread.py _run_update|790] [egg/webroot_update.py rollback_update|258] [heimdall/svc.py send_command|195]')
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: merlin ожидает новых обновлений
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: Внутренняя система SMTP пытается отправить сообщение на адрес network@sib.co.in с темой «Критическая ошибка <Система> prox: Произошла ошибка приложения: ('heimdall/svc.py send_comman...» (попытка № 0).
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Информация: avc перезапускает avc1
Ср 24 апреля 19:15:20 2024 Предупреждение: обновление avc не удалось
Ср 24 апреля 19:15:20 2024 Информация: avc [instance-id=0] Откат
Ср 24 апреля 19:15:20 2024 Информация: avc откат из (/data/tmp/tmpsYR5z5/signatures) в (/data/db/avc/signatures)
Ср 24 апреля 19:15:20 2024 Информация: avc перезапуск avc
Ср 24 апреля 19:15:20 2024 Информация: avc [instance-id=1] Откат
Ср 24 апреля 19:15:20 2024 Информация: avc откат из (/data/tmp/tmpsYR5z5/signatures1) в (/data/db/avc1/signatures)
Ср 24 апреля 19:15:20 2024 Информация: avc перезапуск avc1

[amojarra]

Спасибо
[, @DK9] если вы видите после ошибки «
Ср 24 апреля 19:15:19 2024 Предупреждение: обновление merlin не удалось
» Merlin получает обновления и больше нет ошибок приложения, то все должно быть в порядке. опять же, лучше всего обратиться в службу технической поддержки, чтобы проверить журналы бэкэнда и убедиться, что все работает. С уважением, Амирхоссейн Моджаррад +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++ Если этот ответ оказался полезным, пожалуйста, оцените его ++++ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ С уважением,
Амирхоссейн Моджаррад
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++ Если этот ответ оказался вам полезным, пожалуйста, оцените его ++++
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

[DK9]

Я открыл Один будет обновлять то же самое