Невозможно получить доступ к билетам

[pappastech]

Я создал заявку и получил уведомление о ее решении. Однако, когда я перехожу по
ссылке
https://talosintelligence.com/tickets/559233,
меня перенаправляют на
https://talosintelligence.com/
. Если я просто перехожу по ссылке
https://talosintelligence.com/tickets/,
меня снова перенаправляют на
https://talosintelligence.com
. Как я могу посмотреть статус заявки? Я пробовал Chrome, Brave и Edge, и все три браузера ведут себя одинаково. Я пробовал очистить кэш браузера, но ничего не изменилось. Спасибо.

[nverbeck]

@pappastech,
пожалуйста, попробуйте снова получить доступ к своим билетам.

[Ken Stieers]

Вы вошли в систему?

[pappastech]

Я предполагаю, что вы спрашиваете об этом, потому что у некоторых пользователей возникает эта проблема? Да, я вошел в систему. Для ясности я вошел в систему на всех трех браузерах.

[Ken Stieers]

Не знаю, почему ссылка не работает, но вы должны быть в состоянии нажать на гамбургер, затем на «Поддержка», а затем выбрать «Мои билеты» вверху.

[pappastech]

Вот почему я пишу здесь, не работает. Я также только что попробовал на своем телефоне и получил тот же результат, что и на компьютере.

[Ken Stieers]

Странно... Я вошел в систему и смотрю свои билеты, так что в целом все работает нормально.

[edie-foust-sed]

У меня такая же проблема. Я вошел в систему как в Chrome в режиме инкогнито, так и в Edge в приватном окне, но не могу получить доступ к своим билетам. Меня постоянно перенаправляет обратно на главный сайт. Я также не могу посмотреть свою учетную запись, меня перенаправляет обратно на главный сайт. Я даже попробовал на своем личном ноутбуке, но результат был таким же, как и на корпоративном ноутбуке. На прошлой неделе я мог получить доступ к своим билетам и учетной записи, а сейчас не могу.

[pappastech]

Я только что попробовал еще раз, и когда я нажимаю на «Моя учетная запись» или «Билеты поддержки», я просто перенаправляюсь обратно на главную страницу.

[ameluso]

У меня тоже такая проблема. Вошел в систему, но не могу посмотреть свои билеты.

[gmich]

То же самое и здесь. Перенаправление с /tickets на главную страницу с кодом 302.

[pappastech]

Cisco следит за этим форумом или я пишу зря?

[edie-foust-sed]

Похоже, Cisco не мониторит этот форум. Я по-прежнему не могу просматривать свои билеты на их сайте и получить доступ к своей учетной записи. Я пробовал использовать режим «InPrivate» в Edge и режим «Incognito» в Chrome. Я пробовал обычный вход в систему. Я пробовал использовать свой корпоративный ноутбук и личный ноутбук, но что бы я ни делал, я не могу просматривать свои билеты или свою учетную запись.

[Ken Stieers]

Я поговорил с некоторыми знакомыми... посмотрим, что из этого выйдет.

[nverbeck]

Здравствуйте, после входа на сайт TalosIntelligence.com вы должны увидеть свой адрес электронной почты в правом верхнем углу страницы. Что вы видите в скобках рядом с вашим адресом электронной почты?