SNR настроен со странным поведением

[hadybejjani]

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Я столкнулся с действительно странной проблемой, описанной ниже, и был бы признателен, если бы кто-нибудь помог мне ее решить. Я настроил SNR для конкретного пользователя и внутреннего номера, а внутри я установил новый удаленный пункт назначения в виде мобильного номера. Теперь все происходит так, как и ожидалось: внутренний номер A звонит на внутренний номер B, а через 15 секунд (внутренний номер B не ответил) звонок переходит на мобильный номер. Теперь внутренний номер A и мобильный номер разговаривают по телефону, и как только они заканчивают разговор и мобильный номер закрывает линию, внутренний номер A перед закрытием слышит музыку ожидания в течение 5–7 секунд, а затем звонок закрывается. Это очень странно. Мне нужно удалить эту музыку ожидания и позволить звонкам завершаться как обычно. Есть какие-нибудь идеи? Заранее спасибо.

[Roger Kallberg]

Это совсем не странно. Когда вы завершаете вызов на удаленном устройстве назначения, вызов на короткое время переводится в режим ожидания. Это делается для того, чтобы можно было принять вызов и возобновить его на устройстве, которому назначен внутренний номер. То, что вы видите, является нормальным явлением. При желании/необходимости вы можете изменить время удержания вызова в режиме ожидания в объекте конечного пользователя. ![Response Signature]

[Roger Kallberg]

Выберите конечного пользователя в разделе
«Управление пользователями» > «Конечный пользователь»
,
для которого вы хотите внести изменения, и измените таймер. В настоящее время у меня нет доступа к CM, так как я нахожусь в отпуске, поэтому я не могу предоставить вам название таймера или его скриншот, но для вас не должно быть проблемой найти эту информацию в CM при входе в веб-интерфейс. ![Response Signature]

[hadybejjani]

Уважаемый Роджер! Спасибо за разъяснение, очень признателен! Не могли бы вы показать мне, как и где изменить время? Спасибо.