Недавно мы приобрели наши первые IP-телефоны 9800, модели 9841 и 9861. Мы установили первые два телефона 9861, и есть некоторые особенности их работы, с которыми мы не можем справиться. Модель 9861 не отображает текстовую метку линии № 1 при наличии пропущенных вызовов (см. рисунок), а вместо этого показывает количество пропущенных вызовов в позиции линии № 1. Кроме того, при получении вызова телефон не отображает идентификатор вызывающего абонента, если не нажать кнопку «Возврат к вызову», которая также отображается в позиции линии № 1 (см. рисунок). UCM: 14.0.1.13900-155 Нагрузка телефона: 3-1-1-0104-37

У меня возникла проблема с добавлением новых телефонов в Cisco CUCM 15. Когда я пытаюсь добавить телефоны, перейдя в раздел «Устройства» -> «Телефоны» и выбрав «Добавить телефоны», устройства, которые я хочу добавить, а именно модели DP-9841 и DP-9851, не отображаются в списке. Не могли бы вы помочь мне определить, что может быть причиной этой проблемы или что я мог упустить из виду? ![sanjinz85_0-1726607301852.png] [image: 9525e21213bffbb4c8cbf5f62b03634780692b45.png]

Я пытаюсь создать шаблон телефона с более чем 5 линиями. В нашей сети используется модель 8811, на лицевой панели которой имеется 10 кнопок, и я просто подумал, что было бы жаль, если бы можно было использовать только 5 кнопок слева. Я попытался создать шаблон с 6 линиями, но при попытке регистрации телефона возникла ошибка. Согласно этой информации: https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCus85518 , это ошибка, присутствующая в нашей текущей прошивке. Там не сказано конкретно, что можно иметь более 5 линий, если я обновлю их до 11, но там указаны известные исправленные версии. Я просто хочу убедиться, что у меня действительно будет более 5 линий, прежде чем я решу обновить прошивку. Заранее спасибо.

Я только что получил 2 новых CSR8000V. Они подключаются к нашему существующему ITSP, но будут обрабатывать новый диапазон номеров (в настоящее время в конфигурации только один номер). В CUCM 2 новых транка используют ту же конфигурацию, что и старая пара транков для старых CSR. Я создал один новый DN во внутреннем разделе, предоставил ему привилегии национального css-набора и назначил его моему тестовому телефону на моем столе. Пока что все довольно просто. В конфигурации он выглядит так же, как и любой другой из наших 5-значных DN. Входящий вызов поступает на SBC, обрабатывается, передается на субсистемный телефон, но не может найти аппарат, на котором находится DN. На новых SBC происходит некоторая манипуляция с номерами. Входящие вызовы собираются dial peer 1 dial-peer voice 1 voip description * WANSide INBOUND from ITSP L1 via ISP1 * translation-profile incoming 100 call-block translation-profile incoming CALL_BLOCK call-block disconnect-cause incoming call-reject rtp payload-type comfort-noise 13 session protocol sipv2 incoming called-number <area/>37689 voice-class codec 1 no voice-class sip asserted-id voice-class sip profiles 10 inbound dtmf-relay sip-kpml sip-notify rtp-nte no vad голосовой перевод-профиль 100 переводить вызывающий 100 переводить вызываемый 100 правило перевода голоса 100 правило 10 /^0/ /+44/ После запуска профиля перевода 100 входящий вызов собирается исходящими диалоговыми партнерами 3 или 5 (то же самое, но ориентированное на 2 разных абонента по предпочтению). dial-peer voice 3 voip description * LANside OUTBOUND to IS-SUB01 * профиль перевода исходящий PSTN_inbound_44 предпочтение 1 протокол сеанса sipv2 цель сеанса ipv4:10.42.18.72 пункт назначения e164-pattern-map 50 класс голоса sip bind control интерфейс источника GigabitEthernet1 класс голоса sip привязка медиа интерфейс источника GigabitEthernet1 dtmf-ретрансляция sip-kpml sip-уведомление rtp-nte кодек g711alaw нет vad класс голоса e164-pattern-map 50 описание * ЯВНОЕ ВХОДНОЕ ОТНОШЕНИЕ ДЛЯ CUCM * e164 +44<область>37689 профиль перевода голоса PSTN_inbound_44 перевод вызова 10 перевод вызываемого номера 11 правило перевода голоса 10 правило 1 /^+44(.%)/ /80\1/ правило перевода голоса 11 правило 1 /^+44<area/>(37689)/ /\1/ Входящий вызов на внутренний номер 37689 поступает в CUCM, но, несмотря на то, что он настроен как линия на моем телефоне, SIP-сообщение возвращает SIP/2.0 404 Not Found от абонента. Если DN находится на телефоне, почему CUCM не может перенаправить вызов на телефон? Я не могу понять, что я упустил. Я надеялся, что, написав это, я смогу прояснить для себя, что я сделал и, следовательно, что я упустил, но я ничего не могу понять. Номер закреплен за моим телефоном, поэтому я не могу понять, что я здесь упустил. ![NathanMillward_1-1748963090711.png] ![NathanMillward_0-1749198509747.png] ![NathanMillward_2-1748964017290.png] Я собрал данные debug ccsip и debug voip dialpeer inout, но ответ там не найден, потому что эта часть, похоже, работает нормально. А журнал sdl просто сообщает мне, что номер не найден. ![NathanMillward_3-1748964322426.png] Буду благодарен, если кто-нибудь подскажет, что я упустил. Спасибо, Натан. [image: 9769cd9b31881a5edbdfce003ca8e83cb0a03b34.png] [image: 46bc48cf2ce116f7850a98ab8c935859e1b23daf.png] [image: 060e3dc7db5667ddce85a6a1a193b1a80af3af53.png] [image: 69b135cd3c7f3c3aeed43f79b5198fafb584bd40.png]

Столкнулся со странной проблемой. В моей лаборатории у меня есть пара DNS-серверов Microsoft, настроенных с обратными DNS-зонами. Серверы, построенные на более ранних версиях UC, работают нормально и не имеют никаких проблем с прямым или обратным DNS. Но все, что построено на v15 (протестированы CUCM и CUC), жалуется, что обратный DNS не работает. DNS-серверы доступны. Я могу вручную разрешить записи A и PTR без каких-либо проблем. Но по какой-то причине v15 постоянно жалуется на сбой обратного DNS. Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой и выяснил, почему это происходит?

У меня есть 3 устройства серии VG400, и если я перезагружаю их, интерфейс g0/0/0 возвращается к dhcp, а access-class 75 снова применяется к линии vty, но остальные настройки, похоже, сохраняются. Кто-нибудь знает, почему?

Всем привет! У меня проблема с одним из моих Unity Connection. Недавно я обнаружил, что он никогда не был должным образом активирован. Это не было проблемой, потому что он все равно работал, но вчера мне нужно было изменить некоторые настройки в пользовательских параметрах. Вы должны знать, что изменение пользовательских параметров считается предоставлением прав пользователю, и что для этого необходимо «решить проблему несоответствия лицензии». Итак, я вошел в свою учетную запись Cisco Smart Account и сгенерировал токен регистрации экземпляра, чтобы зарегистрировать свой продукт. Как видите, у меня достаточное количество лицензий: ![Sans titre.png] Я не вижу никаких ошибок в CUC, когда перехожу в раздел «Лицензии»: ![cuc license.png] Проблема в том, что когда я пытаюсь изменить какие-либо настройки существующего пользователя, отображается та же ошибка, как если бы он не был зарегистрирован. ![no lic.png] Кто-нибудь знает, в чем дело? Я пробовал все, чтобы понять, но я все еще новичок в CUCM/CUC. Заранее спасибо! [image: a1f73362dc3ea43ed94927b187e7ee20fe526b74.png] [image: f16d98e8778924a6e0163324f765e7190b00507b.png] [image: eaa6171e7a6f4c9dff938cb6f0d5725def6f59d6.png]

Голосовой вызов для мониторинга вашего критически важного номера с голосового шлюза Cisco Мониторинг настройки VoIP-звонков Cisco IP SLA ![] ![] В процессе создания легкого решения для мониторинга SIP-звонков я сначала протестировал такие инструменты, как SIPp и скрипты на основе Python. Хотя SIPp предлагает глубокую симуляцию SIP-звонков, я счел его слишком сложным и неустойчивым для рутинного тестирования — он требует подробных сценариев XML, симуляции RTP и часто дополнительной логики в Python или скриптах оболочки для управления выполнением, ведением журналов и оповещениями. Это делало решение слишком тяжелым, требующим интенсивного обслуживания и подверженным ошибкам для простой задачи: подтверждения того, что настройка VoIP-звонков работает каждые несколько минут. Вместо этого я нашел нативное решение Cisco IOS, использующее IP SLA VoIP Call Setup Monitoring в сочетании с Embedded Event Manager (EEM). которое, как по волшебству ![] для меня Этот метод не требует внешних инструментов, полностью поддерживается на маршрутизаторах Cisco и позволяет в режиме реального времени отправлять уведомления по электронной почте в случае сбоя установления вызова — идеально подходит для мониторинга SIP-транков, шлюзов PSTN или доступности CUCM. ![] ️ Основной рабочий процесс настройки 1. Включите приложение SLA VoIP Call приложение для вызовов voice ipsla-testcall ipsla-testcall 2. Настройте IP SLA для выполнения тестового вызова ip sla 1 voip delay destination 90166677665533 частота 300 тайм-аут 5000 Это планирует имитацию SIP-звонка каждые 5 минут для тестирования пути вызова. 3. Создайте Dial Peer для маршрутизации вызовов выполните необходимую маршрутизацию вызовов в большинстве случаев это не требуется 5. Запуск уведомлений по электронной почте через EEM в случае сбоя SLA отслеживание 1 ip sla 1 доступность апплет диспетчера событий VoIP_Fail_Email event track 1 state down действие 1.0 почтовый сервер smtp.gizo.com действие 1.1 почта на noc@gizo.com от router@gizo.com действие 1.2 тема письма «Сбой настройки VoIP-звонка» действие 1.3 текст письма «Не удалось установить IP SLA VoIP-вызов на $(hostname) Даже после обращения к нескольким инструментам искусственного интеллекта и попыток использовать открытые тестовые инструменты, ничего не работало так, как мне нужно. Ответ, как всегда, был скрыт глубоко в документации Cisco, моем верном друге с самого начала. ![] #Cisco #VoIP #IP_SLA #EEM #NetworkMonitoring #SIP #VoiceGateway #CUCM #CUBE #NOC #PythonAlternative #Telecom #Automation #TestCalls #SIPMonitoring #CiscoDocsSavesTheDay #NetworkReliability #Cisco #IP_SLA #EEM #SIP #VoIP #CUCM #CUBE #VoiceGateway #SIPTrunk #TCL #PythonFree #SIPMonitoring #TelecomTools #NetworkMonitoring #CallSetup #SIPCall #VoiceInfra #NOCOperations #NetworkAutomation #Мониторинг инфраструктуры #Унифицированные коммуникации #Технологии сотрудничества #CiscoDocs #CiscoLovers #Мониторинг стал проще #Устойчивость сети #Важность бесперебойной работы #Технические решения #Жизнь инженера #CiscoIOS #Не требуется код #Простые умные решения #Оповещения в реальном времени #Встроенная магия [image: 752cca5233f61c99b4dfc174e2ce460a1684919f.png] [image: 0c4c3cfd941b7c56f67f65540bb70e631abe9f13.png] [image: 5728720d2610ad1762b38dc70514ed460701a5bf.png] [image: 3d16d13fb1ba40bccdacdce2afe2a4b8de054816.png]

Здравствуйте, мы используем CUCM V 11.5.1.12900-2. Я пытаюсь активировать SSH-соединение на IP-телефоне, что делается потому, что теперь я могу попробовать войти с помощью Putty, и он запрашивает имя пользователя/пароль. В CUCM в разделе «Устройство» > «Телефон» я изменил информацию Secure Shell (имя пользователя и пароль), но, похоже, телефон не обновляется с этой конфигурацией или не принимает соединение, даже если доступ SSH включен. Кто-нибудь может мне помочь?

Я вижу много информации о функции «Нажмите, чтобы позвонить» за последние годы. Я не понимаю, что на самом деле нужно сделать, чтобы она заработала. У нас есть услуга Web Dialer, а также включена и настроена функция CTI. Без дополнительных действий я могу нажать на номер коллеги в его подписи или в профиле MSFT Teams, и он правильно набирает внутренний номер. Что у меня не получается, так это полностью определенные номера в формате +E.164 на веб-сайтах. Когда я нажимаю на номер, чтобы позвонить, он перенаправляется на мой исходящий настольный телефон, но отображаются только последние 4 цифры телефона @ нашего домена dot com, и, конечно, звонок не проходит. Что еще нужно сделать, чтобы эти номера +E.164 работали так же, как и другие номера веб-сайтов, которые могут быть в формате NP-NXX-XXXX?

На моем 8851 при выборе «Изменить элементы кнопок» на странице «Устройство» отображается следующее: ![module.jpg] Я пытаюсь, чтобы первая SD, 68916, отображалась на верхней правой клавише (#6). Вместо этого отображается значок трубки. Если я нажимаю на него, слышен гудок. Другой шаблон 8851 не имеет ----- Дополнительные модули ------, 6, и связанный с ним номер быстрого набора появляется после 5. Кнопка № 6 в правом верхнем углу этого телефона на самом деле является кнопкой быстрого набора. Ни один из модулей не отображается на странице «Устройство». Как удалить это из первого окна «Изменить элементы кнопок», чтобы оно выглядело так? ![3881.jpg] Я даже попробовал назначить нижний шаблон, сохранить и применить конфигурацию, перезапустить устройство, но я все еще не вижу быстрый набор 68916 на кнопке № 6, там значок телефона. При нажатии на него слышен гудок. Значок под ним похож на часы, при нажатии на него получается тот же результат, что и при нажатии «Настройки», а затем «Недавние». [image: 3ca406ff3e4c41fcd64bc7d71d3541a2cef3613f.jpg] [image: e77ad9838801b9666168d52f43567ba1daa97e41.jpg]

Можно ли использовать набор навыков с самым низким приоритетом (1), чтобы запретить агенту, находящемуся в состоянии «Готов», получать вызовы, когда другие агенты с высоким приоритетом находятся в состоянии «Готов»? Я искал определение того, как навыки влияют на очередь. Клиент хочет добиться этого. Она была под впечатлением, что не получит вызов, если не будет агентов, находящихся в состоянии «Готов». Я объяснил, что это не так — все зависит от того, кто дольше всех находится в режиме «Готов», и подтвердил, что скрипт работает так, как и задумывалось. Другие агенты имели приоритет 8, а она — 6. Сегодня я изменил ее приоритет с 6 на 1. Чтобы достичь того, чего хочет моя клиентка, я думаю, нам нужно создать новый набор навыков, к которому будет приписана только она, и добавить в скрипт условный шаг, такой как ReadyResources, и когда он = 0, звонок будет направляться в новый CSQ или набор навыков. Я не знаю, можно ли этого добиться, установив набор навыков всех других агентов на 10, а агента, который будет принимать вызовы только в том случае, если ни один из 10 не будет готов, — на 1. Вероятно, это не так просто. Интересно, в какой момент, исходя из низкого номера набора навыков, CCX не будет направлять вызов агенту, который доступен дольше всех, или, может быть, этого никогда не произойдет? К сожалению, я не смог увидеть результаты сегодня, так как агент с набором навыков, установленным на 1, не был готов, а был не готов по разным причинам.

Здравствуйте, У меня есть отдел с 10 пользователями, все из которых используют телефоны 8841. Линия 1 является уникальной для телефона, а линия 2 — общей. Моя проблема заключается в том, что если пользователь снимает трубку и начинает набирать номер, когда на эту линию поступает входящий вызов, вызов в процессе набора прерывается с сообщением «Вызов не может быть выполнен по набранному номеру». Не имеет значения, является ли активная линия, с которой осуществляется вызов, общей линией или нет. Телефоны: Cisco 8841 sip88xx.12-7-1-0001-393, максимальное количество вызовов 6, триггер занятости 4. Протестировано с 7906 SCCP11.9-4-2SR3-1S. Проблема не возникла, 7906 смог завершить вызов без прерывания. У меня есть еще один отдел с аналогичной конфигурацией, использующий телефоны 8851, ту же прошивку, sip88xx.12-7-1-0001-393, который сообщает, что у них этой проблемы нет. Я не вижу никаких различий в конфигурации между телефонами, на которых прерываются вызовы, и теми, на которых этого не происходит. Версия CUCM — 11.5 (проект по обновлению до версии 15 находится в стадии реализации). Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Спасибо!

У нас установлена CUCM 14. Телефон A (внутренний номер: 1000) Телефон B (внутренний номер: 2000) — этот пользователь настроил переадресацию на свой мобильный номер в случае отсутствия ответа. Когда телефон A звонит на телефон B, а телефон B не отвечает, вызов перенаправляется на мобильный телефон. Однако телефон A видит на своем экране фактический номер мобильного телефона. Как мы можем запретить телефону A отображать номер мобильного телефона или заменить его фиктивным номером?

Здравствуйте, Мы хотим настроить правило набора номера в приложении, которое соответствует переменным номерам. В руководстве администратора CUCM это упоминается как Количество цифр Введите длину набираемых номеров, к которым вы хотите применить это правило набора номера. Введите количество цифр от 1 до 100 или символы +, * и #. Когда мы попытались настроить *, оно не было принято. Есть ли способ настроить правило набора номера приложения для сопоставления переменных номеров? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я купил подержанный IP-телефон CISCO, который поставляется с корпоративной лицензией вместо MPP. Как я могу перенести лицензию? Я знаю, что для этого мне нужно заплатить около 40 евро, но это меня не волнует, я просто хочу, чтобы мой телефон CISCO работал с моей АТС.

Клиент, являющийся ресурсом CCX, изменил свое имя. Мне сказали, что оно было обновлено в так называемом NetID, одной из двух баз данных LDAP. В Finesse по-прежнему отображается ее прежнее имя. Клиент является студентом, поэтому ее NetID заканчивается на «work». В каталоге LDAP есть рабочие учетные записи, которые содержат все идентификаторы, заканчивающиеся на «work». Я вручную синхронизировал этот каталог, но при просмотре записи в «Управлении пользователями — Конечные пользователи» по-прежнему отображается ее прежнее имя. В поле «Отображаемое имя» отображается ее фамилия и правильное новое имя. К сожалению, в нашей базе данных NetID мы не можем видеть имя и фамилию или номер телефона учетных записей студентов, заканчивающихся на «work», как в случае с идентификаторами сотрудников, без конечного «work». Администратор базы данных говорит, что новое имя введено в рабочую учетную запись. Я подумал, что, возможно, нужно удалить и заново создать ее профиль Jabber, но, поскольку ее первоначальное имя по-прежнему отображается в разделе «Управление пользователями — Конечные пользователи», результат будет таким же? Есть ли способ изменить это в CUCM?

Переход нового клиента со старой системы VoIP на новую телефонную систему VoIP. Мы выполнили сброс настроек Polycom до заводских настроек, и все устройства без проблем приняли новую конфигурацию. Однако домофон Cisco SPA112 этого не сделал. Служба сетевой поддержки посоветовала нам перезагрузить устройство, выполнить сброс к заводским настройкам и т. д. Мы пробовали все в течение 2 часов, а затем вспомнили, что поддержка этой модели закончилась 2 года назад и она больше не будет перенастраиваться. Поэтому мы заказали новый Cisco ATA 191. Он сразу же настроился и звонит в группу поиска домофона, как и должно быть. Проблема в том, что никто не слышит звонящего у двери, а также в том, что раньше для открытия двери нужно было нажать 55. Теперь это не работает. SPA112 был сброшен до заводских настроек, поэтому мы не можем обратиться к нему за помощью. Может ли кто-нибудь подсказать мне, где найти информацию о том, как настроить звук этого ATA191 и как заставить дверной замок работать? Служба поддержки сети сказала нам, что они не знают. Похоже, что есть целая энциклопедия руководств, которые нужно прочитать. Если кто-нибудь из вас, экспертов по ATA, мог бы сузить круг поиска до одной-двух книг, мы были бы очень благодарны.

Всем привет Я знаю, что в Cisco Call Manager есть возможность заблокировать конкретный входящий вызов, но я совершенно не знаком с Call Manager. Однако мне было интересно, какая конфигурация необходима, чтобы заблокировать конкретный вызов на маршрутизаторе SIP Cube. Кто-нибудь делал это? Спасибо всем

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Я столкнулся с действительно странной проблемой, описанной ниже, и был бы признателен, если бы кто-нибудь помог мне ее решить. Я настроил SNR для конкретного пользователя и внутреннего номера, а внутри я установил новый удаленный пункт назначения в виде мобильного номера. Теперь все происходит так, как и ожидалось: внутренний номер A звонит на внутренний номер B, а через 15 секунд (внутренний номер B не ответил) звонок переходит на мобильный номер. Теперь внутренний номер A и мобильный номер разговаривают по телефону, и как только они заканчивают разговор и мобильный номер закрывает линию, внутренний номер A перед закрытием слышит музыку ожидания в течение 5–7 секунд, а затем звонок закрывается. Это очень странно. Мне нужно удалить эту музыку ожидания и позволить звонкам завершаться как обычно. Есть какие-нибудь идеи? Заранее спасибо.