услуга телефонии недоступна

[awabalhassan]

Привет всем, У меня возникла проблема с Cisco Unified Communications Manager. Внезапно добавление или изменение любого IP-телефона стало проблемой, особенно модели 8865 (а также нескольких других моделей). В настоящее время я использую версию системы CUCM: 14.0.1.10000-20. Когда я добавляю или изменяю телефон, постоянно появляется сообщение «Телефонные услуги недоступны». В CUCM статус профиля устройства отображается как «Отклонено». Некоторые новые устройства также отображают сообщение «Сканируйте код активации или введите код для подтверждения». Я перепробовал все, что только мог придумать, но пока ничего не помогло. Лицензирование тоже выглядит в порядке. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и знает, как ее правильно решить?

[Roger Kallberg]

Обычно вы определяете опцию 150 в диапазоне DHCP, где телефоны получают свои IP-адреса. Без этого или жестко запрограммированной конфигурации на телефоне он не может подключиться к CM, так как не знает, куда подключаться. ![Response Signature]

[Rich R]

Переход от «Программного обеспечения Cisco» к
«Инфраструктуре унифицированных коммуникаций» ------------------------------ Если этот пост был вам
полезен, нажмите
«Полезно»
и
«Принять как решение»
(раскрывающееся меню в правом верхнем углу этого ответа), если он ответил на ваш вопрос.

Коды,
рекомендованные TAC для AireOS WLC
и
Коды, рекомендованные TAC для 9800 WLC
Лучшие практики для AireOS WLC
,
Рекомендуемые методы для 9800 WLC
и
Матрица совместимости Cisco
Wireless
Проверьте конфигурацию 9800 WLC с помощью
Wireless Config Analyzer,
используя вывод «show tech
wireless
» или «config paging disable», а затем вывод «show run-config» на AireOS, и используйте
Wireless Debug Analyzer
для анализа отладки клиента WLC
.
Уведомление: FN63942 Точки доступа и WLC не могут создать соединения CAPWAP из-за истечения срока
действия сертификата
. Уведомление: FN72424 Более поздние версии точек доступа WiFi 6 не могут подключиться к WLC — требуется обновление
программного обеспечения
. Уведомление: FN72524 Точки доступа IOS застревают в состоянии загрузки после 4 декабря 2022 г. из-за истечения
срока
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/725/fn72524.html
действия
сертификата
— исправлено в 8.10.196.0, последних версиях 9800,
8.5.182.12
(8.5.182.13 для 3504) и
8.5.182.109
(IRCM, 8.5.182.111 для 3504)
Уведомление: FN70479 Точка доступа не подключается или подключается с одним радиомодулем из-за несовместимости стран, требуется RMA
Как избежать цикла перезагрузки из-за поврежденного образа на точках доступа Wave 2 и Catalyst 11ax (CSCvx32806)
Уведомление: FN74035 - Точки доступа Wave2 DFS могут не обнаруживать Radar после проверки доступности канала
Список
[ошибок]
[Leo]
,
[влияющих на точки доступа]
[2800/3800/4800/1560]
Стандартная скорость передачи данных консоли точки доступа с версии 17.12.x составляет 115200
— введено
CSCwe88390

[awabalhassan]

Привет, мы не используем TFTP, он работал до этого, и существующие устройства сейчас работают без него.

[Martin L]

Поправьте меня, если я ошибаюсь,
но «Телефонные услуги недоступны» обычно означает проблему со связью с TFTP-сервером/сервисом. С уважением,
ML**Удачного обучения!!!
******Пожалуйста, оцените все полезные ответы ***

[Nithin Eluvathingal]

Если отображается сообщение «Отклонено», это может быть связано с версией прошивки телефона.
Если вы проверили необходимый код активации на странице телефона, он будет отображаться. Как вы регистрируете телефон: вручную или через автоматическую регистрацию? Кроме того, проверьте, каковы настройки устройства по умолчанию. Установлен ли код активации? ![Response Signature]

[awabalhassan]

Приветствую 1- Да, я думаю, что это связано с версией прошивки, но проблема в том, что были устройства, на которых была установлена та же прошивка, что и на cucm, но они все равно отображались как отклоненные. 2- Даже при одинаковой прошивке для обоих устройств и cucm, когда я попытался изменить только номер линии (номер внутреннего телефона) для работающего устройства, cucm автоматически отклонил устройство, хотя эта проблема возникла впервые. 3- Да, мы используем
автоматическую регистрацию. 4- Нет,
код активации
не
установлен. Есть какие-нибудь идеи? Спасибо.

[Nithin Eluvathingal]

После рассмотрения вопросов, упомянутых вами в пункте 2, я бы порекомендовал проверить состояние репликации БД.
Пожалуйста, сначала запустите utils dbreplication status, подождите некоторое время, а затем запустите utils dbreplication runtimestate. Возможно, БД находится в ненадлежащем состоянии. ![Response Signature]

[awabalhassan]

Привет, я выполнил команды, и вот результат Ошибок и несоответствий не обнаружено.
Статус репликации на всех доступных серверах хороший. #обновление: Обычно я не думаю, что у нас есть TFTP-сервер или что он работает, но я вручную добавил IP-адрес издателя в поле TFTP в настройках администратора в самом телефоне, и это сработало, но изначально мы не используем его таким образом, в обычных случаях мы просто подключаем телефон к коммутатору доступа PoE Cisco и настраиваем его в cucm, и он работает нормально, также я заметил, что абонент стал активным сервером, а издатель теперь находится в режиме ожидания.

[awabalhassan]

Здравствуйте, спасибо, после проверки я обнаружил, что на нашем новом сервере Windows опция 150 не была настроена. Спасибо.

[Maren Mahoney]

Ответы, указанные в исходном телефоне, заставляют меня думать, что сообщения на телефоне могут быть связаны с их связью с Webex, а не с CUCM. Возможно, стоит извлечь файлы трассировки для CUCM, чтобы проверить процесс регистрации и увидеть, пытаются ли телефоны подключиться к CUCM. Марен

[awabalhassan]

Привет, Не знаю, поможет ли это, но устройства действительно получают IP-адрес, и он отображается в cucm.