входящие вызовы прерывают исходящие вызовы на телефонах 8841

[gmgarrian]

Здравствуйте, У меня есть отдел с 10 пользователями, все из которых используют телефоны 8841. Линия 1 является уникальной для телефона, а линия 2 — общей. Моя проблема заключается в том, что если пользователь снимает трубку и начинает набирать номер, когда на эту линию поступает входящий вызов, вызов в процессе набора прерывается с сообщением «Вызов не может быть выполнен по набранному номеру». Не имеет значения, является ли активная линия, с которой осуществляется вызов, общей линией или нет. Телефоны: Cisco 8841 sip88xx.12-7-1-0001-393, максимальное количество вызовов 6, триггер занятости 4. Протестировано с 7906 SCCP11.9-4-2SR3-1S. Проблема не возникла, 7906 смог завершить вызов без прерывания. У меня есть еще один отдел с аналогичной конфигурацией, использующий телефоны 8851, ту же прошивку,
sip88xx.12-7-1-0001-393, который сообщает, что у них этой проблемы нет. Я не вижу никаких различий в конфигурации между телефонами, на которых прерываются вызовы, и теми, на которых этого не происходит. Версия CUCM — 11.5 (проект по обновлению до версии 15 находится в стадии реализации). Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Спасибо!

[gmgarrian]

TAC помог найти решение. На странице настроек IP-телефона я изменил настройку «Actionable Incoming Call Alert» (Оповещение о входящем вызове, требующем действия) на «Disabled» (Отключено). После перезагрузки телефона исходящие вызовы больше не прерываются входящими вызовами, и проблема решена.

[Jerrytech1]

Я вижу это на своем 8851. Пока что единственным решением является нажатие кнопки «Отклонить». Если найду что-нибудь еще, то обязательно напишу.

[Mohammadreza Hadi]

Установите «Busy Trigger» (Сигнал «Занято») на «1»,
и тогда, когда вы будете набирать номер, если кто-нибудь позвонит вам, он услышит сигнал «Занято» и не сможет прервать ваш разговор. (Оцените «Полезно» или «Принять») (محمدرضا هادی_ایران) (Электронная почта: morez.hadi@gmail.com)

[gmgarrian]

Спасибо за предложение... Я попробую.

[gmgarrian]

Это не сработало. Исходящие звонки по-прежнему прерываются.

[SteveK066]

Я обнаружил, что если вторая линия звонит на 8841, я не могу совершить исходящий звонок. Если я сначала нажму на основную линию и снимаю трубку или нажимаю на громкую связь, я отвечаю на звонок. То же самое происходит, даже если я нажимаю «Игнорировать», пока звонит вторая линия. Интересно, как клиент выбирает другую линию для исходящего звонка? Обновление — если я нажимаю значок трубки на клавише, расположенной прямо напротив клавиши моей линии, я слышу гудок и могу совершить вызов, пока звонит вторая линия. Но у меня есть настраиваемый шаблон программных клавиш, возможно, в этом и есть причина.