проблема с лицензией Unity Connection

[Teliloul]

Всем привет! У меня проблема с одним из моих Unity Connection. Недавно я обнаружил, что он никогда не был должным образом активирован. Это не было проблемой, потому что он все равно работал, но вчера мне нужно было изменить некоторые настройки в пользовательских параметрах. Вы должны знать, что изменение пользовательских параметров считается предоставлением прав пользователю, и что для этого необходимо «решить проблему несоответствия лицензии». Итак, я вошел в свою учетную запись Cisco Smart Account и сгенерировал токен регистрации экземпляра, чтобы зарегистрировать свой продукт. Как видите, у меня достаточное количество лицензий:
![Sans titre.png] Я не вижу никаких ошибок в CUC, когда перехожу в раздел «Лицензии»: ![cuc license.png] Проблема в том, что когда я пытаюсь изменить какие-либо настройки существующего пользователя, отображается та же ошибка, как если бы он не был зарегистрирован. ![no lic.png] Кто-нибудь знает, в чем дело? Я пробовал все, чтобы понять, но я все еще новичок в CUCM/CUC. Заранее спасибо!

[Andrew Skelly]

Похоже, вы столкнулись со следующей ошибкой: https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvg58103/?rfs=iqvred Симптом:
попытка обновить данные пользователя на странице Unity Connection Web Admin завершается неудачей, несмотря на наличие достаточного количества лицензий в виртуальной учетной записи. При обновлении данных
пользователя отображается следующая ошибка:
Обновление не удалось. Система превысила лимит времени для устранения проблем с несоответствием лицензий. Добавление пользователей не допускается до тех пор, пока не будут устранены проблемы с несоответствием лицензии.
Условия:
Ошибка
появляется, даже если в учетной записи Unity Connection имеется достаточное количество лицензий.
Обходной путь:
Перезапустите службу «Connection Smart License Manager Server». Попробуйте перезапустить службу, как указано в обходном решении, и посмотрите, решит ли это вашу проблему. Похоже, что да. Оцените полезные сообщения, нажав на кнопку «Нравится»!

[Andrew Skelly]

Из того, что я вижу в документации по службам подключения, вы должны иметь возможность остановить службу в графическом интерфейсе, но, похоже, что это можно сделать только на непервичном сервере: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/12x/serv_administration/b_12xcucservag/b_12xcucservag_chapter_0100.pdf Служба Smart License указана как критически важная служба. Если вы прочитаете примечание на странице 6 в пункте 3, там сказано: При настройке кластера Unity Connection остановка службы в разделе «Критические службы» для сервера с первичным статусом приводит к изменению статуса серверов в кластере. Чтобы предотвратить изменение статуса при остановке службы, в Cisco Unity Connection Administration необходимо снять флажок «Автоматически изменять статус сервера при сбое сервера-издателя» на странице «Настройки системы» > «Дополнительно» > «Конфигурация кластера». Если остановка/запуск службы на вторичном сервере, а затем переключение вторичного сервера в первичный и перезапуск на новом вторичном сервере не работают, то, к сожалению, вам, вероятно, придется перезапустить серверы. Оцените полезные сообщения, нажав на кнопку «Нравится»!

[Teliloul]

Здравствуйте, большое спасибо за ответ. Я попытался перезапустить службу, указанную в ваших решениях, но, к сожалению, появилось сообщение «Служба Connection Smart License Manager Server является обязательной, ее нельзя остановить». Можно ли просто перезапустить эту службу или мне пришлось перезапустить весь CUC?

[Andrew Skelly]

Я полагаю, что эту службу можно перезапустить только через командную строку (CLI). Войдите в командную строку через SSH на сервер(ы), на котором(ых) необходимо перезапустить службу, и введите следующую команду: utils service restart Connection License Manager Server Serviceability позволит вам только остановить службу, а затем запустить ее, но CLI должна позволить вам перезапустить ее. Похоже, что вы используете версию 12.x для Unity, поэтому название службы в этой версии должно быть таким же, как и в версии 11.x, но вы всегда можете ввести «utils service list», чтобы убедиться, что название службы совпадает с указанным выше. Пожалуйста, оценивайте полезные сообщения, нажимая на «палец вверх»!

[Teliloul]

Хорошо, я последовал вашему совету и с помощью команды «utils service list» нашел нужную службу для перезапуска. Но когда я ввожу команду, появляется сообщение, что имя службы недействительно (даже когда я копирую/вставляю его так, как оно написано в команде «utils service list»). Отображается список действительных имен служб, который включает половину имен всех запущенных служб. ![cli.png] Большое спасибо за вашу любезную помощь, я обычно пытаюсь найти решение самостоятельно, но в этом вопросе я совершенно запутался. С уважением

[Teliloul]

Большое спасибо за помощь. К сожалению, мне пришлось перезапустить всю систему, чтобы решить проблему, но теперь все работает. Я хотел избежать полного перезапуска, но, похоже, в моем случае это было единственным решением.

[adatienza1]

У меня такая же проблема — необходимо перезапустить «Connection Smart License Manager Server» в CLI с помощью учетной записи root (TAC). Это решило мою проблему.