Расширение мобильности 9851

[j.huizinga]

Здравствуйте Клиент купил несколько новых телефонов 9851 для работы с CUCM. Я установил пакет устройств и настроил телефоны. Мы выполнили всю настройку для мобильности внутренних линий (все телефоны у этого клиента используют EM), но не можем найти меню EM, которое мы настроили как службу «входа в систему». Это может показаться глупым вопросом, но где на 9851 находится меню EM? Спасибо Ян

[Maren Mahoney]

Ой! Извините. Вы спрашиваете, как получить доступ к службе EM на 9851.
@Guillermo_PY
правильно предложил ссылку. Вот инструкция: Нажмите кнопку «Настройки» (шестеренка).
Выберите «Сеть и службы»
Выберите «Пользовательские службы»
Выберите «EM» Сложно, не правда ли? Если EM активно используется в вашей среде, возможно, стоит создать пользовательский шаблон кнопок телефона для телефонов серии 9800 и назначить кнопку для службы, чтобы упростить вход в систему (а также для профилей EM, чтобы упростить выход из системы). Сообщите нам, как все прошло. Марен

[Guillermo_PY]

Вы пробовали это? https://help.webex.com/en-us/article/nd2drpw/Sign-in-to-a-shared-phone-(Extension-Mobility

[Maren Mahoney]

Если вы нажмете кнопку «Службы» на телефоне, а EM не отобразится, значит телефон не настроен на размещение профиля EM. Для размещения на хост-телефоне необходимо выполнить два условия: Телефон подписан на услугу Extension Mobility Service (или услуга была создана с установленным флажком «Enterprise Subscription»).
На экране настройки телефона включена функция Extension Mobility. Найдите флажок «Enable Extension Mobility» (Включить Extension Mobility). Обратите внимание, что этот шаг часто не включен в руководство по настройке EM, но есть в разделе по устранению неполадок. (Это меня бесит, но Cisco еще не исправила эту ошибку). Я предполагаю, что вы развернули саму службу EM... Вот ссылка на руководство по функциям EM для CUCM 15, но инструкции одинаковы для всех версий, выпущенных довольно давно. Дважды проверьте свою конфигурацию, а также обратитесь за помощью к разделу по устранению неполадок. Руководство по настройке функций для CUCM 15 — Глава: Мобильность расширения Сообщите нам, как все прошло, и нужна ли вам дополнительная помощь. Марен

[j.huizinga]

Спасибо за помощь. Я уверен, что EM настроен правильно, телефон включен и подключен к услуге. Проблема в том, что клиент не может найти услугу в настройках, услуга EM на новых телефонах находится в меню настроек. Но это первый телефон 98XX, который мы настраиваем, так что, возможно, что-то изменилось. Кнопка услуг, по-моему, взята из серии 79XX.

[j.huizinga]

Привет Окей, вот и все! Большое спасибо, это немного скрыто, но теперь мы знаем!

[j.huizinga]

Мы проверим настроенную кнопку EM, но также есть план перейти в следующем году на звонки Webex, так что это тоже изменит конфигурацию.