отчет анализатора контакт-центра Webex для поиска вызовов, попадающих в опции
-
Привет, команда! Есть ли у нас отчет/можно ли создать настраиваемый отчет, чтобы отобразить детали вызовов, успешно прошедших опцию в одном узле меню для определенного потока . Например, если абонент звонит по номеру 90xxxxxx и звонок попадает в один поток, воспроизводится приветственное сообщение, направляющее в меню, затем абонент выбирает опцию 2 в меню. Есть ли способ узнать детали звонков (в формате отчета) для звонков, успешно прошедших опцию 2, за определенный период времени? Если это возможно, пожалуйста, дайте мне знать.
-
Создайте глобальную переменную (в анализаторе или API) и сделайте ее отчетной. Используйте эту переменную в потоках, чтобы пометить имя, которое вы хотите отразить в отчете. hth Сентил
Здравствуйте! Похоже, вам интересна эта беседа, но у вас пока нет учетной записи.
Вы устали просматривать одни и те же посты каждый раз, когда заходите на сайт? После регистрации, вам не придётся искать обсуждения в которых вы принимали участие, настройте уведомления о новых сообщениях так как вам это удобно (по электронной почте или уведомлением). У вас появится возможность сохранять закладки и ставить лайки постам, чтобы выразить свою благодарность другим участникам сообщества.
С вашими комментариями этот пост может стать ещё лучше 💗
Зарегистрироваться Войти