Ошибка импорта Unity Connection Cobras

[Emanuel Hernandez]

Привет, ребята, я использую Unity Connection 15.0.1.11900-14 и создал резервную копию с помощью Cobrass Export V8.0.90. В рамках очистки неиспользуемых учетных записей голосовой почты я хотел убедиться, что у меня есть действующая резервная копия на случай случайного удаления. Однако при попытке импортировать резервную копию с помощью Cobras import V8.0.110 я получил следующее сообщение об ошибке: ![Cobras.png] «(ошибка) Не удалось загрузить CCMEncryptionKey из резервной базы данных. Импорт прерван». Буду благодарен за любую помощь в решении этой проблемы, чтобы я мог безопасно продолжить процесс очистки.

[Brad Magnani]

Возможно, вам стоит еще раз проверить журналы экспорта COBRAS, чтобы убедиться, что не было никаких сбоев, поскольку импорт просто ищет ключи из этого файла резервной копии.

[adminkl]

Привет, Эмануэль,
Эта ошибка обычно означает, что ключ шифрования, используемый в вашей системе Unity Connection, не совпадает с ключом из резервной копии. Cobras Import требует точно такой же ключ CCMEncryptionKey, который использовался при экспорте, в противном случае он не сможет расшифровать данные и остановит импорт.
Если вы восстанавливаете данные в той же системе (без переустановки или обновления), все должно работать. Но если вы переустановили Unity Connection, изменили оборудование или обновили систему, ключ мог измениться.
Попробуйте экспортировать ключ шифрования из исходной системы (если она все еще работает) с помощью интерфейса командной строки (CLI) с помощью команды: «utils cuc encryption keys export», а затем импортируйте его в целевую систему с помощью команды: «utils cuc encryption keys import».
После восстановления ключа попробуйте запустить Cobras Import снова. Сообщите мне, если это невозможно, и я помогу вам найти другие обходные пути.

[Emanuel Hernandez]

Интересно! Я восстанавливаю ту же систему
(без переустановки или обновления между ними)
. Есть ли у вас идеи, почему я получаю эту ошибку?

[DSHAH]

Здравствуйте
[, @wajidhassan]
и
@Brad Magnani
, доброе утро. Брэд, как дела? Это Дакшаш — мы познакомились в USAA. У меня проблема с импортом Cobra — та же « (ошибка) Не удалось добавить CCMEncryptionKey на сервер целевого соединения через HTTP. Импорт прерван». Я убедился, что все необходимые порты открыты в нашем брандмауэре. Я также проверил соединение портов, и все они прошли тест. Экспорт работает нормально. Я выполняю импорт с нашего локального сервера Unity на наш новый сервер DI UNITY. У меня нет доступа для ручного импорта ключа шифрования Cisco — даже команда DI не смогла это сделать, несмотря на обращение в службу поддержки TAC. Буду очень благодарен за любую помощь, команда. Спасибо. Дакшаш

[Emanuel Hernandez]

Не знаю, что здесь произошло... Я выполнил еще один экспорт, на этот раз установив флажок «Параметры | Включить отладочную информацию», проверил журнал после завершения, чтобы убедиться, что ключ был добавлен, и импорт работает без проблем. ![CCMEncryptionKey.png]