Компьютер за IP-телефоном Cisco — проблема с сетью
-
Уважаемое сообщество, у нас возникли проблемы с некоторыми ноутбуками Lenovo с контроллером Realtek PCIe GbE Family Controller при использовании UltraDock 40AJ. Эти ноутбуки были подключены к IP-телефону Cisco CP-8851 или CP-7811. Вроде бы все работает нормально, но когда пользователи присоединяются к видеоконференции WebEx, сеть на ноутбуке вылетает. Кроме того, происходит сбой в работе WebEx Meeting, что очень раздражает. Если вы пытаетесь выполнить ping этих компьютеров, вы получаете плохие времена отклика, как показано ниже: 10.11.2021 13:27:26 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Zeit=420 мс TTL=127
10.11.2021 13:27:30 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:27:35 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:27:36 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Время=5 мс TTL=127
10.11.2021 13:27:38-Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Время=328 мс TTL=127
10.11.2021 13:27:42-Запрос превысил время ожидания.
10.11.2021 13:27:43 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Время=206 мс TTL=127
10.11.2021 13:27:48 — Запрос превысил время ожидания.
10.11.2021 13:27:49 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Zeit<1 мс TTL=127
10.11.2021 13:27:51 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Zeit=335 мс TTL=127
10.11.2021 13:27:55 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:27:57 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Zeit=1075 мс TTL=127
10.11.2021 13:28:01 — Истекло время ожидания запроса.
10.11.2021 13:28:06 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:28:11 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:28:16 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:28:21 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:28:23 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Zeit=586 мс TTL=127
10.11.2021 13:28:24 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Время=896 мс TTL=127
10.11.2021 13:28:25 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Время=550 мс TTL=127
10.11.2021 13:28:26 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Время=545 мс TTL=127
10.11.2021 13:28:26 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Время=101 мс TTL=127
10.11.2021 13:28:28 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Время=428 мс TTL=127
10.11.2021 13:28:32 — Истекло время ожидания запроса.
10.11.2021 13:28:37 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:28:42 — Время ожидания запроса истекло.
10.11.2021 13:28:43 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Zeit<1 мс TTL=127
10.11.2021 13:28:48 — Запрос превысил время ожидания.
10.11.2021 13:28:53 — Запрос превысил время ожидания.
10.11.2021 13:28:54 — Ответ от 10.x.x.x: Байты=32 Zeit=248 мс TTL=127 Я попробовал следующее: обновить прошивку док-станции, обновить драйвер Realtek со страницы Realtek, отключить следующие настройки на сетевой карте Realtek (энергоэффективный Ethernet, автоматическое отключение Gigabit, Green Ethernet, режим энергосбережения). Если пользователь удаляет IP-телефон Cisco, все работает нормально. Кто-нибудь знает об этой проблеме? Что еще я могу проверить или сделать, чтобы ее решить? Спасибо, Дэвид -
Здравствуйте, да, мы нашли решение. Мы отключили функцию «Управление потоком» в настройках сетевой карты Realtek. Обновление до последней версии драйверов не помогло.
-
Это происходит только при использовании Webex Video? Что произойдет, если подключиться напрямую к сетевому порту и запустить встречу Webex с Video > ![Response Signature]
-
Спасибо за ответ. В большинстве случаев пользователи сообщают, что это происходит в Webex Sessions. Если подключить компьютер напрямую к сетевому порту и запустить Webex Meeting с видео, все работает нормально. У меня также есть пользователи, которые сообщают о медленной работе сети. При просмотре страниц в Интернете/интранете загрузка занимает много времени. То же самое происходит при сохранении файла на общем ресурсе. При пинге компьютера вы также получите очень плохое время отклика, как указано выше. Если пользователь удаляет IP-телефон Cisco между портом коммутатора и компьютером, все работает нормально. Но мы не можем разделить IP-телефон и компьютер для всех пользователей, потому что у нас нет столько портов коммутатора.
-
Старая тема, но, похоже, мы сталкиваемся с похожими проблемами. Вы нашли какое-нибудь рабочее решение для этой проблемы?
-
Я настоятельно рекомендую обновить драйверы Realtek для проводных/беспроводных сетевых карт.
-
Мы также обновили драйверы до последней версии (в соответствии с рекомендациями Dell, а не Realtek), но проблема осталась. Завтра
попробую отключить управление потоком и обновить драйверы Realtek до последней версии.
Посмотрим, что будет. Спасибо за ответ!
Здравствуйте! Похоже, вам интересна эта беседа, но у вас пока нет учетной записи.
Вы устали просматривать одни и те же посты каждый раз, когда заходите на сайт? После регистрации, вам не придётся искать обсуждения в которых вы принимали участие, настройте уведомления о новых сообщениях так как вам это удобно (по электронной почте или уведомлением). У вас появится возможность сохранять закладки и ставить лайки постам, чтобы выразить свою благодарность другим участникам сообщества.
С вашими комментариями этот пост может стать ещё лучше 💗
Зарегистрироваться Войти