Проблема с поиском телефона с определенным описанием в CUCM 15

[herucisco]

Добрый день всем, У меня возникла проблема после обновления CUCM с версии 12.5 до 15.0: я не могу найти телефон, особенно с определенными характеристиками. В моем случае я пытался найти телефон с определенным описанием и фильтром «содержит». Когда я нажимаю кнопку «Найти», отображается только общее количество найденных записей, список телефонов не отображается ![herucisco_2-1729567406086.png] ![herucisco_0-1729567054942.png] Но если я меняю фильтр на «begin», все работает как положено. ![herucisco_1-1729567144834.png] Кто-нибудь сталкивался с такой же проблемой после обновления до версии 15.0? Или это баг? Пожалуйста, помогите. Спасибо.

[Nithin Eluvathingal]

Вы столкнулись с ошибкой
CSCwj21390
. Примените обходной способ, указанный в идентификаторе ошибки, и проблема будет устранена. ![Response Signature]

[Roger Kallberg]

Я не видел этого ни на одной из систем, которые мы обновили до версии 15, ни на FCS, ни на каких-либо выпусках SU. ![Response Signature]

[Nithin Eluvathingal]

Вы пробовали использовать другой браузер? Эта проблема может быть связана с браузером. Если проблема повторяется в разных браузерах, рекомендую обратиться в службу технической поддержки TAC. ![Response Signature]

[herucisco]

Да, я пробовал использовать 3 разных браузера (Chrome, Edge и Firefox), но результат остался прежним.

[Nithin Eluvathingal]

Эта проблема возникает только с этим конкретным именем? Как выглядит ваша база данных? Все в порядке или есть ошибки? TAC должен быть в состоянии предоставить объяснение этому поведению. ![Response Signature]

[Ahmed El-Gaabery]

• Возможно, необходимо очистить кэш браузера или попробовать использовать другой браузер.
• Убедитесь, что учетная запись пользователя, под которой вы вошли в систему, имеет достаточные права для просмотра записей телефонных разговоров. Иногда после обновлений может потребоваться настройка ролей или прав пользователей. -
  Попробуйте перезапустить серверы CUCM Publisher и Subscriber, чтобы обновить службы и повторно синхронизировать данные
  . - Если проблема не устраняется, может потребоваться обращение в службу технической поддержки TAC для дальнейшего расследования.

[Maren Mahoney]

Как было предложено, проверьте целостность базы данных. Если все в порядке, я согласен с
@Nithin Eluvathingal,
что вам следует открыть заявку в службу технической поддержки (TAC). Устранение неполадок при репликации базы данных CUCM Марен

[Elliot Dierksen]

Какая это модель телефона? Это модель, которая была признана устаревшей в V15? Была ли блокировка «только для чтения» отменена во время обновления и что-то изменилось в этом телефоне, что привело к несоответствию? Я повторю мнение
@Roger Kallberg
,
@Nithin Eluvathingal
и
@Maren Mahoney
в том, что я никогда не сталкивался с подобным и проводил множество обновлений до V15.

[herucisco]

Спасибо, Нитин, проблема была решена после применения обходного решения.

[Laith Ibrahim]

Спасибо, у меня тоже была эта ошибка с моим клиентом, после обходного решения все заработало нормально.

[herucisco]

Спасибо всем за советы и быстрый ответ.

[CTIMRedeUCM91789]

Правильный поиск можно выполнить с помощью двух фильтров.
Это способ обмануть BUG. ![CTIMRedeUCM91789_0-1760457626864.png]

[keyur.prajapati]

У нас была похожая проблема с поиском всех телефонов с фильтром «Тип устройства», когда количество строк изменилось с 50 по умолчанию на 250. Для ее решения мы выполнили следующие действия: просто выполнили поиск всех телефонов с 50 строками с помощью фильтра «Название устройства»
затем измените фильтр на тип устройства
добавьте конкретный номер модели в поле поиска.