Cisco Click to Call CUCMv15, Connected UC и использование приложения WebEx

[mac-mcinvaille]

Я вижу много информации о функции «Нажмите, чтобы позвонить» за последние годы. Я не понимаю, что на самом деле нужно сделать, чтобы она заработала. У нас есть услуга Web Dialer, а также включена и настроена функция CTI. Без дополнительных действий я могу нажать на номер коллеги в его подписи или в профиле MSFT Teams, и он правильно набирает внутренний номер. Что у меня не получается, так это полностью определенные номера в формате +E.164 на веб-сайтах. Когда я нажимаю на номер, чтобы позвонить, он перенаправляется на мой исходящий настольный телефон, но отображаются только последние 4 цифры телефона @ нашего домена dot com, и, конечно, звонок не проходит.
Что еще нужно сделать, чтобы эти номера +E.164 работали так же, как и другие номера веб-сайтов, которые могут быть в формате NP-NXX-XXXX?

[Roger Kallberg]

Если это не является абсолютно необходимым, я бы рекомендовал вам избегать использования правил набора номера. Они не нужны, если у вас настроена правильная маршрутизация вызовов, и они известны тем, что вызывают проблемы и сложности. Вам нужны шаблоны маршрутизации, которые маршрутизируют номера +E.164, и необходимая конфигурация в вашем голосовом шлюзе, чтобы отправлять вызовы вашему поставщику услуг в требуемом формате. Не зная более подробных сведений о вашей настройке, сложно дать вам подробный ответ и предоставить дополнительную информацию о том, что вам нужно. ![Response Signature]

[Roger Kallberg]

Если вы звоните на внутренний номер, необходимо настроить конфигурацию, чтобы сделать возможными звонки в формате +E.164. Это можно сделать либо путем перевода ваших номеров в формат +E.164, что является рекомендуемым вариантом, либо путем наложения шаблона (шаблонов) преобразования, чтобы изменить вызываемый номер в формат ваших номеров. Если вызываемый номер является внешним номером в PSTN, вам необходимо настроить маршрутизацию вызовов в CM и в вашем голосовом шлюзе для обработки вызовов в формате +E.164. ![Response Signature]

[mac-mcinvaille]

Спасибо, Роджер, я думаю, что у меня две проблемы. Я могу нажать на полный номер внутреннего сотрудника в Outlook и Teams в информации о профиле, и он набирает их внутренний номер (в большинстве случаев). Я не могу надежно позвонить на все другие полные номера. Например, я использовал три номера DID, назначенные testnumber.org. Они указаны как E.164 с плюсом. Однако на странице поддержки Cisco я не могу нажать на бесплатный номер TAC, указанный только как 1, и номер в URL. Он действительно показывает, что 1 пропадает, когда я нажимаю на 1-800-553-2447, и отображается в таком формате на экране моего исходящего настольного телефона (8005532447@наш домен). В правилах набора номера в приложении у меня определены как +, так и просто 1.

[mac-mcinvaille]

Понятно и согласен, но результат, которого мы добиваемся, — это возможность звонить с веб-сайтов одним щелчком мыши. Я был под впечатлением, что нам нужно использовать правила набора номера в приложении? Я успешно звонил на номера +E.164 с веб-сайтов в этом формате. Проблема в том, что, например, номер Cisco TAC встроен как tel:8005532447, и это не работает. Как еще это можно распознать с помощью правил набора номера в приложении? Когда я нажимаю на номер на странице браузера, вызов отправляется с моего настольного телефона после нажатия на URL, я вижу странное форматирование на моем настольном телефоне (формат
number@ourdomain)
вместо полного формата номера. Номера, указанные в браузере как +1 и номер, работают отлично. У меня есть правило набора номера в приложении, которое начинается с +, 12 цифр, удаляет 2 цифры и добавляет 9. Это работает.