служба отслеживания сообщений требует больше времени

[Giorgi007]

Здравствуйте,
успешно загрузил
AsyncOS 16.0.0 build 054
, но при попытке установить это обновление появилась следующая ошибка. Как устранить эту проблему?
Я попробовал перезапустить службу отслеживания из CLI (диагностика > службы).
Во время обновления
произошли следующие ошибки: Ошибка обновления: обновление остановлено. Службе отслеживания сообщений требуется больше времени для записи ожидающей информации об отслеживании. Повторите попытку обновления через 30 минут. Ошибка обновления: обратите внимание, что если эта проблема не устраняется, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Cisco TAC за помощью. Обновление завершено без успеха. Попробуйте выполнить обновление снова после устранения ошибки.

[Steflstefan]

Здравствуйте,
у меня была такая же ошибка.
Вам нужно открыть заявку в службе технической поддержки (TAC). Сотрудник TAC довольно быстро решил проблему с помощью удаленного доступа. С уважением

[iakdag]

Привет, Giorgi007!
В настоящее время альтернативных решений этой проблемы нет. Рекомендуется обратиться за помощью в Cisco TAC. Не стесняйтесь обращаться к ним за поддержкой.

[Giorgi007]

Есть ли другие способы решить эту проблему, кроме обращения в
службу технической поддержки Cisco TAC
?

[merfy]

Привет, Giorgi007, В моей тестовой среде я изменил службу отслеживания сообщений с централизованного отслеживания на локальное отслеживание, а затем успешно выполнил обновление. После обновления я снова переключил службу отслеживания сообщений с локального отслеживания на централизованное отслеживание. Я не уверен, приемлемо ли это для Cisco.