хочу отображать имя вызывающего абонента в Finesse в UCCE

[kavle]

Здравствуйте, мы видим имя вызывающего абонента (имя клиента, который звонит) в Jabber, но не видим эту информацию в Finesse. Будем очень благодарны за любую помощь. С уважением, Кавле

[bill.king1]

Вы можете использовать функцию SIP-заголовка в UCCE. Вот пост, в котором подробно описан этот процесс.
[)

[david.macias]

Это должно быть близко, но вам придется немного подправить. mid(before("<",after("From:",Call.SIPHeader)),2,len(before("<",after("From:",Call.SIPHeader)))-3) Блог
|
Работа

[david.macias]

Мы проанализировали заголовки SIP, извлекли оттуда нужную информацию и установили ее в качестве PV. Это единственный способ, который я знаю. Дэвид Блог
|
Работа

[kavle]

Не могли бы вы помочь мне с вашим узлом переменных, сэр?
Это что-то вроде — тип объекта — вызов и переменная как заголовок SIP? И как мы передаем это дальше?

[david.macias]

Если вы покажете мне, как выглядят ваши заголовки SIP, я обязательно смогу вам помочь. Дэвид Блог
|
Работа

[kavle]

![kavle_0-1694614758945.png]
![kavle_1-1694614792643.png] это заголовки, в которых мы можем увидеть имя звонящего, сэр

[kavle]

прилагаемая информация в заголовке, сэр

[kavle]

Спасибо, сэр!

[kavle]

Просто из любопытства — помимо заголовка «From», можно ли также проанализировать еще два заголовка из CVP. И если заголовок повторяется в трассировке SIP, какой заголовок будет передан из CVP в ICM (я имею в виду — CVP будет передавать самый первый заголовок, который он увидит в трассировке, или последний обновленный)?

[david.macias]

Да, вы должны быть в состоянии анализировать гораздо больше заголовков. Я делал это при интеграции Amazon Connect и Cisco и передаче данных между ними. Проверьте журнал вызовов, чтобы увидеть, какие данные поступают, а затем вычислите формулу для их анализа. Дэвид Блог
|
Работа

[kavle]

Вау, круто, Дэйв... Случайно не знаешь, какой заголовок можно использовать, чтобы увидеть переведенные звонки из Finesse?

[david.macias]

Я не понимаю твой вопрос, можешь перефразировать? Дэвид Блог
|
Работа

[kavle]

Конечно... если агент Finesse осуществил
прямой перевод
клиента к поставщику или любой третьей стороне... можем ли мы зафиксировать это в журналах CUBE SIP с помощью какого-либо заголовка.

[david.macias]

Проверьте журналы CVP, чтобы увидеть эти данные. Дэвид Блог
|
Работа