Jabber после обновления версии Windows

[Ahm123]

Спасибо всем Я смог решить проблему после завершения всех обновлений Windows и добавления функции Media Pack на ПК.

[Nithin Eluvathingal]

Вы конечный пользователь или человек, отвечающий за приложения UC в вашей организации?
Какова ваша конфигурация? Не работает внутренний вход в Jabber или MRA?
Вы упомянули, что при открытии Jabber вы видите эту страницу. Страница, о которой вы упомянули в OP, открывается при нажатии на «Сообщить о проблеме», где есть возможность скачать журналы. Ваш вход
работает? ![Response Signature]

[Ahm123]

Привет, Нитин, Спасибо за ответ. Я не являюсь конечным пользователем, и это не моя
организация, мы являемся партнером Cisco, и конечный клиент сообщил об этом статусе.
Это внутренний Jabber.
Эта страница появляется напрямую, и невозможно войти в систему.

[Ahm123]

Есть какие-нибудь идеи?

[Nithin Eluvathingal]

Страницу нельзя просто так открыть. Вы сами пробовали?
Потому что иногда клиенты предоставляют неверную информацию.
Рекомендую открыть заявку в службу поддержки. ![Response Signature]

[Ahm123]

Честно говоря, я сам не пробовал, присоединюсь и попробую сейчас.

[Roger Kallberg]

Посмотрите эту презентацию с Cisco Live.
https://www.slideshare.net/slideshow/brkucc-3347-troubleshootingjabberlikeatacengineer/240663638 ![Response Signature]

[Ahm123]

Прошел через это, бесполезно проверять мою проблему. Спасибо.

[Roger Kallberg]

Тогда вам, скорее всего, понадобится помощь TAC. ![Response Signature]

[Mohamed H. Abdelmotaleb]

продолжите работу со страницей PRT, выберите проблемную область «Вход/Выход» и сохраните файл журнала на своем ПК, затем найдите в файле журнала файл с именем MSIXXXX, в котором будет указана история процесса установки.