новый раздел, созданный в классе управления, переходит прямо в голосовую почту.
-
Привет всем, Я создал новый раздел в Call Manager в разделе «Call Routing/Class or Control/Partition», но новый раздел не вступил в силу, вместо этого звонок сразу поступает на голосовую почту назначенного пользователя. Снимки приведены ниже. Буду очень благодарен за любые полезные рекомендации или предложения по устранению/решению этой проблемы. Заранее спасибо и хорошего дня! ![MrMayo_0-1755810273081.png] ![MrMayo_1-1755810326532.png] ![MrMayo_2-1755810434113.png] Ниже приведен пример одного из временных периодов, которые я создал. ![MrMayo_3-1755810478948.png] -Сезар
-
Вы использовали раздел в каком-либо пространстве поиска вызовов и настроили что-либо для использования этого раздела? Простое создание раздела с расписанием не дает никакого результата. ![Response Signature]
-
Как отмечает
@Roger Kallberg
, для устранения неполадки нам необходимо увидеть раздел, к которому применяется расписание, вызывающее пространство поиска с этим разделом, номер, к которому применяется раздел, и что происходит с этим номером, когда расписание «выключено». Также было бы полезно понять ваш сценарий (вашу цель для временного расписания), чтобы мы могли помочь рассмотреть детали и убедиться, что вы делаете то, что хотите. Маршрутизация вызовов по времени суток — не простая задача, как могут подтвердить мои студенты. Вы читали руководство?
Настройка маршрутизации по времени суток Расскажите нам больше, и мы будем рады помочь! Марен -
Доброе утро, Роджер, Спасибо за предложение и ответ. Да, я добавил новый раздел, который создал, в то же пространство вызова, которое мы используем для всех телефонных звонков в школу. Ниже приведена картинка. Пожалуйста, сообщите мне, что я еще упустил в настройках. Еще раз спасибо! ![MrMayo_0-1755872358761.png]
-
Напомним, что разделы оцениваются в порядке, указанном в CSS сверху вниз. Ближайшее совпадение всегда будет иметь приоритет, независимо от порядка разделов в CSS. Но в случае равенства CUCM будет использовать шаблон с разделом, расположенным выше в списке. Таким образом, если номер, на который вы звоните, совпадает с каким-либо равным шаблоном в разделе, расположенном выше в списке CSS, то именно этот шаблон будет сопоставлен. Я понимаю, что это может вызвать описанное вами поведение. Используйте отчет о плане маршрутизации, чтобы просмотреть все шаблоны, которые соответствуют номеру, который вы пытаетесь набрать. Используйте в поиске оператор «начинается с», чтобы найти все, что может соответствовать. Надеюсь, вам удастся выявить проблему. Тем не менее, в вашем CSS есть ОЧЕНЬ МНОГО разделов ToD. Возможно, пора сделать шаг назад и переосмыслить то, что вы пытаетесь сделать, чтобы понять, можно ли упростить процесс. Сообщите нам, чем мы можем вам помочь. Марен
-
Спасибо, Марен! Я попробую настройки, которые вы мне прислали, и свяжусь с вами, как только закончу и протестирую. Хорошего дня!
-
Спасибо, Марен и Роджер, за вашу помощь. Добавление разделов ON & OFF Shift сработало отлично. Я очень благодарен вам обоим за помощь. Желаю вам хорошего дня и выходных!
Здравствуйте! Похоже, вам интересна эта беседа, но у вас пока нет учетной записи.
Вы устали просматривать одни и те же посты каждый раз, когда заходите на сайт? После регистрации, вам не придётся искать обсуждения в которых вы принимали участие, настройте уведомления о новых сообщениях так как вам это удобно (по электронной почте или уведомлением). У вас появится возможность сохранять закладки и ставить лайки постам, чтобы выразить свою благодарность другим участникам сообщества.
С вашими комментариями этот пост может стать ещё лучше 💗
Зарегистрироваться Войти