Jabber не воспроизводит звук для уведомлений

[khchow]

Привет Я использую Jabber (11.8.0) на MAC (10.12.3) и не помню, когда Jabber перестал воспроизводить звуки, например, при поступлении чата. Все совершенно тихо. Звонки работают нормально, входящие звонки звонят нормально, и все мои другие приложения, такие как Outlook, генерируют звуки для своих уведомлений. Есть идеи, с чего начать? Спасибо.

[quaintance]

Вы не нашли решение этой проблемы? У меня и у некоторых моих коллег тоже есть такая проблема, внутренняя служба технической поддержки не смогла ее решить.

[Jaime Valencia]

Возможно, вам стоит обратиться за помощью к нашему внутреннему ИТ-отделу. HTH
java,
если это поможет, пожалуйста, оцените

[khchow]

Спасибо, Хайме. Может быть, я так и поступлю, если не будет другого выхода.

[Mary Specht]

У меня тоже такая проблема. Спасибо, что отметили, что внутренняя служба поддержки не решила ее. По крайней мере, это избавляет меня от необходимости звонить по телефону. Кто-нибудь знает, когда будет исправление?

[khchow]

После нескольких обновлений звук снова появился.

[Mary Specht]

Надеюсь, что у меня это получится. Я использую последнюю версию — 11.8.0 (249632) — и проблема по-прежнему остается.

[khchow]

Мэри, я использую версию 11.9.0 (253531) на Mac OS-X. Просто к сведению.

[Mary Specht]

Интересно. Когда я открываю «Проверить наличие обновлений...», появляется сообщение, что я использую последнюю доступную версию, поэтому обновление невозможно. 11.9.0 — это бета-версия? Вы сделали что-то особенное, чтобы получить к ней доступ?

[khchow]

Вы принимаете ACE?

[Mary Specht]

Я не уверен, честно говоря. Как я могу это проверить?

[Gary Parker]

Просто хотел добавить «я тоже». У меня есть пользователь с iMac под управлением OS X10.12.5 и Jabber для Mac 11.8.1, а также гарнитурой Sennheiser C60. При настройке громкости звука и смене мелодии звонка звук воспроизводится, Jabber настроен на использование всех устройств для оповещений, но входящие звонки не сопровождаются звуковым сигналом.

[todd.ness@veritas.com]

Есть ли какое-нибудь решение для работы звука в Jabber 10.12.6 и 11.9? Когда не знаешь, что кто-то с тобой общается, использовать эту программу в качестве средства связи довольно сложно.

[gdohmeier]

MacBook Pro, OS 10.12.6, Jabber 11.9.0 (254533) — нет звука в чате... Есть какие-нибудь решения?

[cbronk127]

Столкнувшись с этой проблемой у конечного пользователя, я решил ее, перейдя в «Настройки» > «Портал самообслуживания» > «Открыть самообслуживание» > «Мгновенные сообщения и доступность». Там есть раздел «Не беспокоить», убедитесь, что опция «Включить» не отмечена.
Ваш администратор также может проверить в диспетчере вызовов, чтобы убедиться, что вы не находитесь в режиме «Не беспокоить».